Milioni di clienti Amazon Prime negli Stati Uniti riceveranno rimborsi automatici a seguito di un accordo di 2,5 miliardi di dollari tra Amazon e la Federal Trade Commission (FTC).
Perché è importante?
L’accordo risponde a preoccupazioni di lunga data in materia di protezione dei consumatori, poiché la FTC ha affermato che Amazon ha iscritto i clienti ad abbonamenti Prime senza il loro esplicito consenso e ha reso difficile il processo di cancellazione. Costituisce un precedente significativo per la regolamentazione delle pratiche di abbonamento online per le principali società tecnologiche statunitensi e fornisce un risarcimento finanziario ai membri Prime interessati a livello nazionale.
Newsweek Amazon è stata contattata via e-mail per un commento.
Cosa sapere
Il 12 novembre, Amazon ha iniziato a emettere automaticamente rimborsi ai clienti Prime statunitensi idonei in risposta a un accordo con la FTC a settembre, secondo una dichiarazione della FTC.
Amazon non ha ammesso alcun illecito nell’accordo.
La FTC ha inizialmente intentato una causa nel 2023, sostenendo che Amazon ha utilizzato pratiche fraudolente per iscrivere milioni di clienti ad abbonamenti Prime forniti senza un adeguato consenso o un’opzione di cancellazione definitiva.
Richiesto da Amazon Regolamento FTC pagare ai clienti un totale di 1,5 miliardi di dollari e pagare una sanzione civile di 1 miliardo di dollari.
Il rimborso corrisponde all’effettiva quota di abbonamento Prime pagata da un cliente idoneo, fino a un massimo di $ 51, meno eventuali rimborsi o crediti precedenti.
Amazon informa i clienti idonei tramite e-mail e paga tramite PayPal o Venmo; I clienti hanno 15 giorni per accettare.
Se un cliente preferisce ricevere un assegno cartaceo, può semplicemente ignorare l’e-mail di pagamento e Amazon invierà un assegno all’indirizzo di spedizione predefinito registrato.
Gli assegni devono essere incassati entro 60 giorni.
Chi è idoneo?
Per qualificarsi per un rimborso automatico, è necessario soddisfare questi tre criteri:
- Iscrizione a un abbonamento Prime tramite un cosiddetto “flusso di iscrizione contestato”, inclusa la pagina delle decisioni di Universal Prime, la pagina della sezione di spedizione, il flusso di iscrizione a Prime Video o il pagamento a pagina singola, tra il 23 giugno 2019 e il 23 giugno 2025.
- Tre vantaggi Prime come Prime Video o Prime Music non sono stati utilizzati entro 12 mesi dalla registrazione.
- Avere sede negli Stati Uniti.
cosa dice la gente
Lo ha detto a settembre il presidente della FTC, Andrew Ferguson: “La Trump-Vance FTC fa la storia e assicura una vittoria da record a milioni di americani che sono stanchi di abbonamenti fraudolenti che sembrano impossibili da cancellare.”
Nella sua dichiarazione dopo l’accordo, l’Amazzonia ha dichiarato: “Amazon e i nostri dirigenti hanno sempre seguito la legge, e questo accordo ci consente di andare avanti e concentrarci sull’innovazione per i clienti. Lavoriamo incredibilmente duramente per rendere chiaro e semplice per i clienti sia iscriversi sia cancellare il loro abbonamento Prime, e per fornire un valore sostanziale ai nostri milioni di fedeli membri Prime in tutto il mondo. Continueremo a fare ciò che i membri Prime vogliono negli anni a venire.”
D FTC Dott: “La FTC non contatta le persone in merito ai rimborsi Amazon. Se ricevi una chiamata da qualcuno che afferma di appartenere alla FTC, è una truffa. Segnalalo.” ReportFraud.ftc.gov. La FTC non solleciterà mai, minaccerà, trasferirà denaro o prometterà ricompense. E nessuno da Amazon ti chiederà soldi per ottenere un rimborso. Solo i truffatori dicono di poterti ottenere un accesso speciale o un rimborso garantito.”
Cosa succede dopo
Il processo di rimborso automatico continuerà fino al 24 dicembre 2025. I clienti che non ricevono un rimborso o una notifica automatica potrebbero comunque essere idonei e avere l’opportunità di presentare un reclamo nel 2026. membershipmembershipsettlement.com.
