Un cliente di lunga data della Southwest Airlines afferma di aver “quasi finito” dopo un’esperienza caotica con la sua nuova politica sui posti assegnati.
Il poster originale (OP), utente realsomedude, descriveva l’incidente RedditSpiega che è un cliente con uno status di A-list e spesso utilizza Southwest per viaggiare da San Francisco a Los Angeles.
Tuttavia, il suo primo volo dopo che la compagnia aerea aveva implementato i posti assegnati era tutt’altro che agevole.
Ha descritto la situazione delle cappelliere come caotica, richiedendo ai passeggeri di camminare attraverso l’aereo per trovare lo spazio di stoccaggio in testa e poi tornare alle loro code, muovendosi contro il flusso dei passeggeri “come il salmone”.
“Non è un processo rapido”, ha scritto OP, definendo il cambiamento un passo indietro rispetto alla semplicità di Southwest. “Non un fan.”
Con meno voli sulle rotte abituali e prezzi in aumento, l’OP ha avvertito che qualsiasi svalutazione del programma di premi potrebbe costringerla a lasciare completamente la compagnia aerea: “Southwest, hai sentito?”
Risposta di Reddit
Gli utenti di Reddit sono intervenuti con commenti, uno dei quali ha scritto: “Mi è successo ieri, 3 in fila e i contenitori erano pieni, l’assistente di volo ha detto che spetta ai passeggeri mettere (i bagagli) ovunque e non diranno loro che non possono.
“Ero nel gruppo 2 imbarco, molte persone si comportavano da idioti.”
Intanto altri utenti hanno sottolineato come molte altre compagnie aeree utilizzino già i posti assegnati.
“In base al numero di post, ora sono sicuro che Southwest abbia un intero segmento di clienti esclusivi che non hanno mai volato a livello internazionale o con altre compagnie aeree, ed è come imparare a camminare per loro”, ha osservato uno.
“Con tutto il rispetto, volo regolarmente con Delta e United e questo non è un problema”, ha aggiunto un altro.
Un cambiamento nella politica
Il nuovo modello di posti assegnati di Southwest Airlines, che consente ai passeggeri di pagare in anticipo per selezionare il proprio posto, lanciato ufficialmente il 27 gennaio 2026.
Secondo NewsweekIl modello di posti a sedere aperti della compagnia aerea e la politica “bag fly free” sono da tempo i pilastri della sua fedeltà al marchio. Molti clienti fedeli vedono la mossa come un tradimento dell’identità fondatrice della compagnia aerea e minacciano pubblicamente di cambiare compagnia aerea.
Le spese di imbarco fanno seguito alla decisione di Southwest del maggio 2025 di porre fine alla sua politica di bagaglio registrato gratuito, introducendo nuove tariffe per il bagaglio di $ 35 per il primo bagaglio e $ 45 per il secondo.
Newsweek Un video precedentemente condiviso su Reddit riportava un dipendente dell’aeroporto che rimuoveva il palo da un gate d’imbarco della Southwest Airlines.
La vista della posta scomparsa ha colpito i nervi tra i volantini che si affidano al sistema di imbarco della compagnia aerea per evitare la congestione e il caos dei gate comuni tra i concorrenti.
Newsweek realsomedude è stato raggiunto per un commento tramite Reddit e Southwest via e-mail. Non abbiamo potuto verificare i dettagli del caso.
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