RALEIGH, Carolina del Nord (WTVD) — Fissare un appuntamento al DMV può essere molto più semplice e veloce.
Il ministero ha annunciato un periodo di attesa più breve per fissare un appuntamento, riducendo le prenotazioni degli appuntamenti da tre mesi a una sola settimana prima.
Il direttore delle comunicazioni DMV di NC, Marty Homan, ha affermato che la mossa consente di vedere gli appuntamenti tutto il giorno e riduce i tempi di attesa per i clienti che entrano, che costituiscono oltre l’85% dei clienti DMV.
“Se qualcuno avesse fatto irruzione, in questo modo gli avremmo sostanzialmente garantito una lunga attesa”, ha detto. “Ora li abbiamo scaglionati durante il giorno. Serviamo sia walk-in che walk-in durante il giorno.”
Homan afferma che il tempo medio di attesa alle motorizzazioni in tutto lo stato è sceso a 45 minuti.
Mercoledì gli automobilisti di Raleigh hanno riferito di aver viaggiato senza problemi presso l’ufficio del DMV su Avent Ferry Road.
Sarah Alexander ha detto di aver preso un appuntamento la settimana scorsa per ottenere un documento d’identità reale.
“Probabilmente mi sono presentata circa 15 minuti prima dell’orario dell’appuntamento e sono andata direttamente alla scrivania, hanno controllato tutti i documenti e sono rimasta seduta forse per due minuti e poi sono stata chiamata”, ha detto.
Grady McKey ha portato con sé suo nipote per prendere la patente e ha detto di essere rimasto sorpreso nel vedere che non c’era nessuna fila intorno all’edificio.
“Ero lì a chiamare, ma quando siamo arrivati qui non c’era nessuno. È sceso dall’auto ed è entrato”, ha detto McKey. “Sono felice ora che non vedo più code quando vado al reparto autoveicoli.”
Il cambiamento nelle prenotazioni degli appuntamenti arriva anche perché il dipartimento ha esaurito i fondi durante la pandemia. La sovvenzione di 3 milioni di dollari del 2021 ha contribuito a eliminare l’arretrato di clienti causato dalla pandemia.
“92 dei nostri 113 uffici aprivano alle 7 del mattino, quindi quegli orari termineranno più tardi questa settimana”, ha detto Homan. “Torneranno tutti alle 8 del mattino. Ne abbiamo approfittato anche per ampliare il nostro orario del sabato.”
Un rapido sguardo al sito web di prenotazione del DMV mostra che al momento la disponibilità per gli appuntamenti è molto limitata, con solo pochi uffici che offrono appuntamenti entro una settimana.
I funzionari del DMV affermano che ciò potrebbe cambiare man mano che la domanda rallenta e i tempi di attesa si accorciano.
“Le cose stanno migliorando, ma non stiamo facendo il giro della vittoria”, ha detto Homan. “Sappiamo che abbiamo molto lavoro davanti a noi.”
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