Le compagnie aeree asiatiche dominano la lista delle migliori compagnie aeree per i viaggi a lungo raggio, secondo una classifica delle compagnie aeree basata sulla soddisfazione dei passeggeri e sui dati sulle prestazioni.
Lo studio della società britannica MoneySupermarket ha analizzato i dati provenienti da molteplici fonti indipendenti, comprese le pubblicazioni dei consumatori Quale?Recensioni dei clienti su TrustPilot e TripAdvisor e valutazioni delle compagnie aeree da AirlineQuality e Skytrax per identificare quali vettori offrono la migliore esperienza complessiva su tratte di volo estese.
Queste fonti forniscono dati su fattori quali puntualità, probabilità di cancellazione, rapporto qualità-prezzo, comfort dei posti, intrattenimento a bordo, servizio del personale, cibo e bevande e l’esperienza economica complessiva a lungo raggio. MoneySuperMarket classifica le compagnie aeree a lungo raggio più famose al mondo dalla migliore alla peggiore con un punteggio totale su 50, analizzando le recensioni dei passeggeri e i parametri di prestazione provenienti da tali fonti.
Singapore Airlines è emersa come la compagnia aerea leader nello studio. Il rapporto afferma: “L’analisi ha mostrato che Singapore Airlines ha conquistato il primo posto con punteggi pari o superiori a 4/5 in diverse aree chiave, tra cui rapporto qualità-prezzo, affidabilità, esperienza di volo, valutazioni dei clienti e cibo e bevande”.
La compagnia aerea si è distinta anche per la sua proposta di valore, poiché è stata “l’unica compagnia aerea a ottenere un punteggio di 4/5 per il valore”.
Singapore Airlines è stata seguita nella classifica da Qatar Airways e Cathay Pacific, che si sono piazzate rispettivamente al secondo e terzo posto. La top 10 comprende TUI, Emirates, Qantas, Malaysia Airlines, Virgin Atlantic, Delta Air Lines e Air France.
Nella parte inferiore dell’indice, il rapporto ha rilevato che “American Airlines ha ottenuto il punteggio più basso tra le compagnie aeree più popolari, in particolare per quanto riguarda il comfort dei sedili, l’intrattenimento a bordo, il cibo e le bevande e le valutazioni di TripAdvisor”.
Lo studio ha rilevato che, nonostante le prestazioni “ragionevolmente buone” in termini di tempestività, il punteggio complessivo di American Airlines è stato appesantito da scarsi parametri basati sull’esperienza.
Il rapporto spiega che questo risultato sottolinea una tendenza più ampia nella soddisfazione dei viaggi a lungo raggio.
“La ricerca mostra che la soddisfazione a lungo termine è determinata dalla coerenza, non solo dalla puntualità”, afferma lo studio. “Le compagnie aeree che bilanciano operazioni affidabili con una forte esperienza a bordo superano quelle che danno priorità solo al programma.”
Le 10 migliori compagnie aeree per voli a lungo raggio
- Singapore Airlines
- Qatar Airways
- Cathay Pacifico
- TUI
- Emirati
- Qantas
- Malaysia Airlines
- Vergine Atlantica
- Linee aeree Delta
- Air France
Fonte: basato sulla soddisfazione dei passeggeri e sui dati sulle prestazioni analizzati da MoneySupermarket.
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