Martedì sera YouTube ha riscontrato interruzioni diffuse negli Stati Uniti e a livello internazionale, con gli utenti che hanno segnalato home page vuote e messaggi di errore su YouTube, YouTube Music, YouTube Kids e YouTube TV, prima che la società dichiarasse di aver implementato una soluzione.
Secondo un aggiornamento di supporto e una dichiarazione dell’azienda, il colosso della condivisione video ha attribuito l’interruzione a un problema con il suo sistema di raccomandazioni.
Perché è importante?
L’interruzione ha interrotto la visione serale di un gran numero di utenti nelle principali città degli Stati Uniti e in altri paesi, influenzando l’accesso a notizie, sport e intrattenimento nelle ore di prima serata.
Il tracker di terze parti Downdetector ha registrato picchi nelle segnalazioni da Stati Uniti, Canada, Brasile, Regno Unito e Germania.
YouTube è la più grande piattaforma video supportata da pubblicità negli Stati Uniti e l’interruzione potrebbe estendersi a creatori, inserzionisti ed eventi dal vivo, compresi gli spettatori che utilizzano YouTube TV per la programmazione.
Cosa sapere
Secondo le mappe delle interruzioni e le tempistiche citate da più punti vendita che monitorano i dati di Downdetector, i rapporti degli utenti hanno raggiunto il picco intorno alle 19:50. Martedì, con cluster a New York, Washington, D.C., Los Angeles, San Francisco, Chicago e Phoenix.
Durante l’interruzione, il sito Web di YouTube spesso carica una home page senza video, mentre le app mobili visualizzano una schermata di errore “qualcosa è andato storto”, secondo i punti vendita.
I conteggi dei downdetector citati dalle fonti di notizie mostrano centinaia di migliaia negli Stati Uniti e ulteriori rapporti in tutto il mondo.
CNET ha riportato 837.973 segnalazioni dagli Stati Uniti e un totale globale di circa 1,69 milioni in vari paesi alle 17:45 PT, mentre la NBC Chicago ha riportato più di 355.000 entro le 19:18 CT.
Circa un’ora dopo l’escalation dei problemi, YouTube ha dichiarato che stava indagando e ha indirizzato gli utenti a un thread di supporto per gli aggiornamenti, prima di segnalare successivamente che il servizio era stato ripristinato.
YouTube ha affermato che “un problema con il nostro sistema di consigli impediva ai video di apparire su Surface su YouTube (inclusa la home page, l’app YouTube, YouTube Music e YouTube Kids)”, aggiungendo che stava lavorando a una soluzione completa dopo aver ripristinato la home page per molti utenti.
cosa dice la gente
In una dichiarazione del Team YouTube, X Tuesday night: “Se hai problemi ad accedere a YouTube in questo momento, non sei il solo: i nostri team stanno esaminando il problema e seguiranno aggiornamenti qui.”
Cosa succede dopo
YouTube ha affermato di aver ripristinato il servizio e di continuare a lavorare per una soluzione completa dopo l’interruzione delle segnalazioni, inclusa una correzione per un piccolo numero di utenti di YouTube TV con problemi di accesso rimanenti, secondo gli aggiornamenti dell’azienda e i resoconti dei media.
Gli utenti che riscontrano ancora problemi possono controllare il thread della community di YouTube per aggiornamenti e indicazioni sullo stato in corso.
