Nuova società dell’ex co-fondatore di Twitter Jack Dorsey Ostruire – società madre del sistema di pagamenti commerciali Square, dei pagamenti mobile peer-to-peer Cash App, dello streaming musicale Tidal e del sistema di intermediazione AI open source Goose – sta mandando onde d’urto attraverso l’azienda stasera dopo aver annunciato un organico di oltre il 40%, tagliando più di 4.000 posti di lavoro da una forza lavoro totale precedentemente di 10.000. dichiarazione degli utili degli ultimi tre mesi Il rapporto pubblicato oggi mostra un profitto lordo di 2,87 miliardi di dollari, in crescita del 24% su base annua.
È colpevole? Ritrovata efficienza dell’intelligenza artificiale. Come dice Dorsey La nota che ha condiviso sul suo vecchio social network, X:
"Non prendiamo questa decisione perché siamo nei guai. La nostra attività è forte. L’utile lordo continua ad aumentare, continuiamo a servire sempre più clienti e la redditività è in aumento. ma qualcosa è cambiato. Stiamo già vedendo che gli strumenti di intelligence che creiamo e utilizziamo, abbinati a team più piccoli e più piatti, stanno consentendo un nuovo modo di lavorare che sta cambiando radicalmente il significato di costruire e gestire un’azienda. e questo sta accelerando rapidamente. Avevo due opzioni: interrompere gradualmente nel corso di mesi o anni man mano che questo cambiamento continuava, oppure essere onesto riguardo a dove eravamo e agire ora. Ho scelto la seconda. Le interruzioni ripetute minano il morale, la concentrazione e la fiducia dei clienti e degli azionisti nella nostra capacità di guidare. Preferirei intraprendere ora un’azione decisa e chiara e partire da una posizione di convinzione, piuttosto che riuscire a ridurre gradualmente le persone verso lo stesso risultato. Un’azienda più piccola ci offre inoltre lo spazio per far crescere adeguatamente la nostra attività alle nostre condizioni anziché reagire costantemente alle pressioni del mercato."
Tecnologia: "agente" spostare
L’essenza di questa ristrutturazione è un punto di svolta verso una nuova trasformazione. "nativa dell’intelligenza" modello. Dorsey sostiene che un team molto più piccolo che sfrutta gli strumenti che ha creato può offrire più valore rispetto a un’organizzazione tradizionale su larga scala. Block sta riprogettando il suo intero stack operativo per essere gestito dall’intelligenza artificiale, allontanandosi dalle gerarchie di gestione ad alta intensità umana e verso ciò che chiama "infrastruttura di intelligenza artificiale degli agenti".
Ciò include quattro aree di interesse principali:
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Capacità del cliente: Funzionalità atomiche che consentono ai clienti di costruire direttamente sull’infrastruttura di Block.
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Intelligenza proattiva: Passare dalle dashboard reattive a strumenti come Moneybot che anticipano le esigenze dei clienti prima che le chiedano.
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Modelli di intelligenza: Un sistema che regola le operazioni interne dell’azienda, puntando all’estrema velocità e velocità del prodotto.
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Disposizione operativa: Un modello di intelligenza artificiale progettato per gestire i processi decisionali interni e di valutazione del rischio dell’azienda.
Prodotto: la capacità di crescere attraverso l’automazione
La forza finanziaria citata in Lede deriva dalla profonda interazione tra Cash App e Square. L’utile lordo di Cash App è aumentato del 33% su base annua raggiungendo 1,83 miliardi di dollari, mentre Square ha registrato il suo anno più forte mai registrato in termini di nuovo volume aggiunto (NVA).
I punti salienti specifici del prodotto includono:
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App Contanti Verde: Questo programma di stato "vincitori moderni" Un segmento di 125 milioni di persone, tra dipendenti e liberi professionisti, è diventato il fulcro della strategia di engagement dell’azienda.
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IA quadrata: Ora integrata in Square Dashboard, questa funzionalità fornisce ai commercianti una visione immediata del comportamento del personale e dei clienti.
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Prestiti al consumo: Il volume di utilizzo di Cash App Borrow è aumentato del 223% su base annua, dimostrandosi un prodotto ad alto rendimento che gestisce la variabilità delle entrate per gli utenti.
Block ha inoltre superato la Regola del 40, lo standard del settore in cui la somma della crescita dell’utile lordo e del margine di reddito operativo rettificato supera il 40% per la prima volta nel quarto trimestre.
Reazioni della comunità
Non tutti erano convinti dalla lettera di Dorsey in cui si affermava che l’efficienza dell’intelligenza artificiale era la ragione principale dei licenziamenti. Come Will Slaughter ha scritto a X: "In 3 anni, da dicembre 2019 a dicembre 2022, Block $XYZ ha più che triplicato il suo organico da 3.900 a 12.500. Risolvere meno della metà di una folle ondata di assunzioni eccessive dovute al COVID ha più a che fare con l’incompetenza manageriale di Jack Dorsey che con la questione se l’intelligenza artificiale prenderà il tuo lavoro."
Imprenditore Marcelo P. Lima ha espresso un’opinione simile su XScrive in parte: "Tutti penseranno che Jack Dorsey, il ‘più grande di tutti i tempi’, lo abbia fatto grazie all’intelligenza artificiale. Non quello. Il blocco è stato massicciamente gonfiato per anni. Ricorda, Jack era responsabile di Twitter. Quando Elon subentrò, licenziò l’80% del personale entro 5 mesi e il prodotto migliorò. Questo accadeva prima dell’IA generativa e del Claude Code."
Ma indipendentemente dall’efficacia dell’intelligenza artificiale nello specifico in questi licenziamenti, il risultato nell’ambiente aziendale più ampio potrebbe in definitiva essere lo stesso. Il prezzo delle azioni di Block aumentato di oltre il 24%. Secondo i rapporti, i consigli di amministrazione e i leader di altre aziende pubbliche dovranno almeno prendere in considerazione l’idea di tagli altrettanto drastici se credono che l’intelligenza artificiale possa sostituire il lavoro umano e garantire una maggiore efficienza organizzativa.
Come utente @khuppy ha scritto su X: "Entro il secondo trimestre, se non licenzierai molti dipendenti, il tuo consiglio di amministrazione ti licenzierà perché sei un dinosauro che non implementa l’intelligenza artificiale. Accadrà rapidamente adesso. Feudalesimo, arriviamo…"
Chiaramente, le aziende di diversi settori, in particolare quelle del settore tecnologico e dei servizi, riesamineranno il proprio organico alla luce dell’ultima mossa di Block.
costo umano
Nonostante la forte performance finanziaria, il costo umano è molto alto. Il calo dell’organico da 10.000 a poco meno di 6.000 è uno dei cali più drastici nella storia del fintech. Sebbene la nota interna di Dorsey puntasse alla trasparenza, è stata accolta con contrasti di sorpresa per le critiche alla visione tecnica e ai tempi.
Ai dipendenti interessati verrà concesso un pacchetto di buonuscita che include 20 settimane di retribuzione più una settimana di mandato annuale, azioni conferite fino a maggio e un fondo di transizione di 5.000 dollari.
Dorsey ha dichiarato che i canali di comunicazione rimarranno aperti fino a giovedì sera in modo che la squadra possa salutarsi adeguatamente e ha detto: "Preferisco farlo sembrare strano e umano piuttosto che efficiente e freddo."
Come dovrebbero interpretare le notizie i decisori e i leader aziendali?
Per i decisori aziendali, la mossa di Block rappresenta una sfida fondamentale per l’azienda "crescita a tutti i costi" Il modello di assunzione che ha definito l’ultimo decennio della tecnologia.
I team dirigenziali dovrebbero considerare questo non solo come una misura di riduzione dei costi, ma anche come un ripristino strategico in cui il valore organizzativo è misurato dal tasso di produzione. "nativa dell’intelligenza" veicoli piuttosto che il numero totale del personale. I manager dovrebbero iniziare controllando i propri flussi di lavoro interni per identificare dove l’intelligenza artificiale delle agenzie potrebbe consolidare i ruoli e appiattire le gerarchie gestionali prima che le pressioni del mercato costringano una contrazione più reattiva e meno ordinata.
Anche se non porterà a tagli, rallentamenti e blocchi così gravi delle assunzioni, la mossa di Block potrebbe almeno stimolare il tipo di politica che anche gli Stati Uniti attueranno. Il CEO di Shopify Tobi Lutke circa un anno fa: "Prima di chiedere più personale e risorse, i team utilizzano l’intelligenza artificiale per dimostrare perché non possono fare ciò che vogliono."
Mentre la reazione della comunità ai licenziamenti di Block evidenzia il potenziale di danno al marchio e di perdita di morale, l’aumento del 24% del prezzo delle azioni di Block mostra che il mercato pubblico premia sempre più l’efficienza snella e automatizzata rispetto al ridimensionamento ad alta intensità umana.
I decisori dovrebbero valutare la loro situazione attuale "lanugine" Secondo i criteri stabiliti da Dorsey: se un’azienda con 6.000 dipendenti può generare 12,20 miliardi di dollari di profitto lordo, lo standard di efficienza organizzativa è stato permanentemente innalzato.
