GARNER, Carolina del Nord (WTVD) — Sfortunatamente, quando si tratta di traslocare, possono verificarsi danni.
Una coppia Garner ha assunto Miracle Movers of Raleigh per aiutarli con il loro trasloco e, sebbene inizialmente tutto sia andato bene, hanno riscontrato ritardi nella risoluzione delle loro richieste di risarcimento danni.
Skye Bush ha detto che un trasportatore che trasportava manubri è inciampato ed è caduto durante lo spostamento, causando danni alle scale a uno dei manubri. L’azienda ha immediatamente rivendicato la responsabilità.
“Ci ha inviato via email il modulo di richiesta e ha detto che la richiesta sarebbe stata risolta entro 60-90 giorni”, ha detto Bush.
La coppia ha presentato la richiesta in ottobre, includendo un preventivo per la riparazione delle scale e lavori aggiuntivi per garantire la coerenza. Ma dopo 90 giorni e diversi controlli il problema non è ancora risolto.
Fu allora che la coppia contattò la risolutrice dei problemi Diane Wilson, che a sua volta si rivolse a Miracle Movers di Raleigh.
“Ho ricevuto una chiamata la mattina dopo, subito dopo il lavoro, e mi hanno detto che erano molto dispiaciuti”, ha detto Theo Bush.
Robin Bennette, direttore generale di Miracle Movers of Raleigh, ha affermato di comprendere le frustrazioni dei clienti e che il problema avrebbe dovuto essere risolto prima. Negli ultimi mesi, la società ha attraversato una ristrutturazione del suo processo amministrativo e di approvazione interno.
Ha detto che alla famiglia Bush verrà dato un assegno per l’importo approvato per risolvere la questione.
È una decisione di cui la coppia si dice felice.
“Siamo lieti; c’è voluto molto più tempo del previsto, ma siamo felici che la situazione sia stata risolta”, ha detto Theo.
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