Una cliente ha detto di essere rimasta scioccata dopo aver acquistato una lattina di soda in un negozio di alimentari e in seguito aver notato un addebito inaspettato sulla sua ricevuta.
Esperienza condivisa in un post Reddit Dall’utente modernthans, che ha affermato che sulla ricevuta è apparsa una mancia di $ 1 nonostante abbia selezionato l’opzione senza mancia al momento del pagamento.
Il post condiviso sul forum r/EndTipping include uno screenshot che mostra un acquisto di Coca-Cola da $ 1,50 per un totale di $ 2,50 dopo l’aggiunta della mancia.
Richiesta di pagamento
“Ho comprato una lattina di coca cola per $ 1,50 in un negozio di alimentari locale”, ha condiviso il poster originale (OP), spiegando che il terminale di pagamento gli ha chiesto di lasciare una mancia. La donna ha detto di aver selezionato $ 0,00 perché si trattava di un acquisto al dettaglio standard.
Dopo aver esaminato successivamente la ricevuta inviata via e-mail, l’acquirente ha notato che il dollaro extra era stato comunque aggiunto.
Secondo l’OP, il negozio le ha successivamente detto che la mancia di $ 1 viene applicata automaticamente a ogni acquisto e può essere rimossa solo se un cliente contatta direttamente il negozio.
Il cliente si è chiesto perché la schermata di pagamento consentisse ai clienti di rifiutare la mancia se la commissione veniva comunque aggiunta.
La storia ha provocato una forte reazione da parte dei critici di Reddit che hanno messo in dubbio la pratica.
“Presenta uno storno di addebito”, ha suggerito un OP, aggiungendo: “Costerà loro molto più di un dollaro”.
Un altro studioso ha affermato che la pratica potrebbe essere in conflitto con le politiche dei processori di pagamento.
“Non conosco l’illegalità, ma è contro i termini di servizio di Square addebitare commissioni senza il consenso del cliente”, ha continuato Pandit.
“Puoi denunciarli a Square, se ti interessa.
Depressione comune in luoghi insoliti
“Inoltre, se è stato addebitato e acquistato tramite carta di credito senza la tua previa conoscenza o consenso, puoi restituirlo ai sensi del punto 13.5 Falsa dichiarazione.”
Riflettendo la crescente frustrazione per le richieste di mancia che compaiono in luoghi dove una volta erano rare, compresi i chioschi self-service e gli sportelli di vendita al dettaglio.
Newsweek hanno riportato risposte simili agli esercizi di mancia. In un caso, il bancone della colazione di un hotel è stato preso di mira dopo che una mancia “facoltativa” era stata automaticamente aggiunta al conto.
La storia descriveva un cartello che informava gli ospiti che una mancia del 18% sarebbe apparsa sul loro assegno a meno che non avessero chiesto di rimuoverlo.
Ha detto l’esperta di etichetta Diane Gottesman Newsweek Tale aspettativa di mancia dipende in larga misura dalla fornitura del servizio effettivo.
“È comodo lasciare la mancia? Oppure, in un buffet self-service dove nessuno fornisce il servizio al tavolo, puoi premere il pulsante personalizzato/nessuna mancia senza sentirti in colpa”, ha detto Gottesman nei commenti pubblicati. Newsweek.
L’aumento dei prezzi ha reso molti consumatori più sensibili alle tariffe aggiuntive e ai componenti aggiuntivi.
Costi di arrampicata
Negli ultimi anni sono aumentati soprattutto i costi dei prodotti alimentari.
“Mangiare fuori è entrato in una nuova era di costi elevati: si prevede che i prezzi dei ristoranti aumenteranno del 4,1% nel 2025, quasi il doppio del ritmo dell’inflazione dei generi alimentari, riflettendo cinque anni di aumenti costanti dei costi di cibo e manodopera, cresciuti ciascuno del 35%”. Cibo e vino Rapporti di copertura citati da Newsweek.
Sebbene il droghiere menzionato nel post su Reddit non sia stato identificato, la discussione riflette una tensione più ampia sui suggerimenti di mancia che compaiono nelle transazioni quotidiane che storicamente non includono mance.
Il poster originale affermava che si chiedevano se il dollaro in più avrebbe dovuto apparire sulla ricevuta.
Newsweek ModernThang è stato raggiunto per un commento tramite Reddit. Non abbiamo potuto verificare i dettagli del caso.
