Il video di TikTok di un passeggero sordo allontanato da un volo della Frontier Airlines ha suscitato indignazione online, dopo che la donna ha affermato di essere stata cacciata dall’aereo perché non riusciva a sentire un assistente di volo.
Il filmato è stato pubblicato da un utente TikTok LEGALMENTE VELOCE13Cattura uno scambio di tensione tra il personale della compagnia aerea e i passeggeri dell’aereo mentre la donna spiega di essere sorda e di aver già indicato il posto sul suo biglietto.
Nel filmato, si vede un agente del gate difendere il passeggero mentre l’equipaggio di volo gli chiede di lasciare l’aereo.
Il passeggero, visibilmente emozionato nel video, afferma più volte di essere disposto a obbedire, ma si sente umiliato dalla situazione.
“Non ho fatto niente di male”, dice nella clip mentre raccoglie le sue cose.
“È molto imbarazzante.”
Il testo in sovrimpressione del video afferma che l’equipaggio di volo di Frontier lo ha rimosso dal volo perché non riusciva a sentire le istruzioni di un assistente di volo, nonostante la sistemazione elencata sul suo biglietto.
Nella didascalia, il poster diceva che gli agenti del gate si sono poi scusati mentre lo aiutavano a prenotare un altro volo.
Da allora il video è stato visto 943.000 volte, ha suscitato più di 2.800 commenti in tre giorni e ha suscitato una rinnovata attenzione alle norme di accessibilità delle compagnie aeree per i passeggeri con disabilità.
Compagnie aeree di frontiera Tali passeggeri non udenti o ipoudenti potranno richiedere assistenza sia al momento della prenotazione sia attraverso lo strumento “Gestione Viaggi” della compagnia aerea.
Secondo la pagina di supporto della compagnia aerea, i membri dell’equipaggio possono collaborare con i viaggiatori per “stabilire un modo per condividere importanti informazioni sul volo” una volta saliti a bordo.
Cosa dice la legge
Legge federale Delinea inoltre le tutele per i passeggeri aerei disabili. Sotto Legge sull’accesso dei vettori aereiAlle compagnie aeree è vietato discriminare i viaggiatori a causa di disabilità e devono garantire che le informazioni sul volo e sulla sicurezza possano essere comunicate.
La Carta dei diritti dei viaggiatori disabili del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti stabilisce che il personale della compagnia aerea che interagisce con i passeggeri deve essere formato per riconoscere e soddisfare le esigenze delle persone con disabilità.
L’incidente mostrato nel video ha suscitato polemiche online, con molti spettatori di TikTok che hanno criticato il modo in cui è stata gestita la situazione.
Come ha chiesto un collaboratore: “Spostato per non ascoltare?”
Un altro ha commentato: “Wow! Divertitevi a vincere la vostra causa perché questa è in realtà un’orribile dimostrazione di discriminazione sulla disabilità.
“La mancanza di alloggio quando il tuo biglietto è chiaramente legalizzato è spregevole! Contatta un avvocato (Americans with Disabilities Act) il prima possibile.”
Altri si sono concentrati sulle persone nel video che hanno cercato di parlare durante lo scontro.
“La donna al cancello e la donna dall’altra parte del corridoio, grazie per aver cercato di difenderla”, ha elogiato uno spettatore.
Un critico ha aggiunto: “Sono così imbarazzato per Frontier… non possono difendersi su questo…”
Il passeggero è stato salvato
Nel filmato si può sentire un agente del gate che protegge il passeggero e spiega all’equipaggio di volo che è sordo e che l’alloggio è incluso nella sua prenotazione.
Nonostante questo scambio, alla fine al passeggero è stato chiesto di scendere dall’aereo.
Al momento non è chiaro se il passeggero abbia presentato un reclamo formale alla compagnia aerea o al Dipartimento dei trasporti (DOT).
I passeggeri che ritengono che i loro diritti di invalidità siano stati violati durante il viaggio aereo possono presentare un reclamo alla compagnia aerea o al DOT, che indaga sulle potenziali violazioni dell’Air Carrier Access Act.
Newsweek Legalmente ha contattato Swiftie13 per un commento tramite TikTok, nonché Frontier Airlines per un commento via e-mail. Non abbiamo potuto verificare i dettagli del caso.
