Secondo un comunicato stampa dell’agenzia, l’amministratore della previdenza sociale Frank J Bisiganano, nominato dal presidente Donald Trump, ha visitato un campo di agenzia a Charleston, West Virginia, per osservare cosa migliorare il servizio clienti modificando nuove tecnologie e processi.
“Serviamo oltre 5 milioni di americani con numeri di previdenza sociale e quando uno di loro va all’ufficio SSA o alle chiamate, meritano un servizio clienti di classe mondiale”, ha detto Bisigano in una nota giovedì.
“La conversione del servizio clienti SSA è ciò che ho visto oggi in West Virginia. Dalla mia conferma ho visitato gli uffici sul campo ogni settimana e la reazione che ho ricevuto dai dipendenti diretti ha svolto un ruolo vitale nel servire più persone al digiuno.”
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Perché è importante
La SSA ha dimostrato il tour come prova che i cambiamenti operativi implementati durante i primi 5 giorni di Bcigano sono diminuiti in attesa del telefono e dell’ufficio del campo, ampliando la disponibilità di online e tagliando il backlog.
Circa 72 milioni di beneficiari accedono alle strutture e ai servizi al mese.
Manadel e/AFP attraverso la figura
Sapere cosa
La Casa Bianca ha elogiato lo stesso miglioramento e ha richiesto una vasta gamma di politiche, con questa affermazione che la maggior parte dei beneficiari non avrebbe più pagato le tasse sulla protezione sociale ai sensi della recente legge.
Tuttavia, la parola esatta della legge probabilmente aumenta il numero di anziani che non pagheranno le tasse sulla previdenza sociale come motivo per uno sconto fiscale di $ 6.000 per le persone di età pari o superiore a 655 anni. Attualmente, il 64 percento degli anziani non paga già le tasse sulle strutture di sicurezza sociale.
La SSA ha dichiarato giovedì che i periodi di attesa dell’office sul campo sono stati ridotti in media di circa il 5 percento al di sotto di 20 minuti da soli 20 minuti dallo scorso anno a 5 minuti.
La società ha anche affermato che la velocità media del nord del suo numero nazionale è che il tempo medio di peso delle chiamate della Virginia Occidentale era inferiore a pochi minuti dal 28 luglio al 28 luglio 2021 a luglio 2021.
La SSA afferma di aver rimosso i tempi di inattività previsti per il suo portale di “previdenza sociale”, che rimuove i tempi di inattività settimanali 29 ore e fornisce accesso online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Afferma inoltre che ha ridotto il backlog del 26 percento al livello più basso in quattro anni riducendo le richieste di disabilità iniziali.
Tuttavia, nelle sfide di finanziamento a lungo termine del programma, gli avvocati della sicurezza sociale hanno espresso preoccupazione per la riduzione del personale e di altri cambiamenti politici ai sensi dell’amministrazione Trump.
Kevin Thompson, CEO del gruppo 9 -capitale e il suo ospite 9 inning Podcast, ha affermato che i tempi di chiamata erano incompatibili con la sua esperienza mentre chiamava SSA per aiutare.
Thompson ha detto “SSA è ciò che dice la SSA e ciò che sta realmente accadendo sono due storie diverse” Newsweek“Certo, hanno tagliato i tempi di inattività del portale, ma i tempi di chiamata sono ancora un rumore. Francamente, ho chiamato circa le 8:48 venerdì mattina e ho citato una presa di 10 minuti, che è lontana dai 50 minuti della settimana.
Si prevede che SSA uscirà dai fondi per pagare il pagamento completo entro il 2034.
Cosa dicono le persone
Il senatore repubblicano della Virginia Occidentale Shelley Moore Capito afferma in una nota: “Ero entusiasta di dare il benvenuto al commissario Bisigano nella Virginia dell’Ovest e mostrare prima il sacrificio del nostro personale di sicurezza sociale. Durante la nostra visita, siamo stati in grado di vedere come i recenti miglioramenti sono stati rafforzati per rafforzare il servizio clienti e soddisfare le esigenze dei Virginiani Occidentali.
9 II CEO di Capital Group Kevin Thompson dice Newsweek::: “È difficile quando ottengono la propria agenda di datori di lavoro politici quando ottengono la propria agenda.
Dice l’istruttore di letteratura finanziaria della Tennessee University di Martin Alex Bayy Newsweek::: “Nelle ultime settimane, diversi membri dell’amministrazione della previdenza sociale e del Congresso stanno riflettendo la breve scadenza per la SSA e se il servizio clienti avanzato è impegnativo.
Dopo di che
La SSA ha affermato che Bisigano intende monitorare le modifiche al servizio come parte della conversione del servizio clienti in corso e di continuare a visitare gli uffici sul campo per raccogliere il feedback dei dipendenti.
“Beg ha detto”, ha recentemente interrotto la leadership del programma in luoghi come gli uffici sul campo della West Virginia che sono preoccupati per l’orgoglioso miglioramento, ma si vede ancora se tali sforzi persuaderanno i membri e il Senato a ridurre le loro indagini per ridurre le loro indagini. “
