Il Ministero del turismo ha completato con successo la serie di formazione, progettata per migliorare la qualità del servizio in tutto il settore del turismo della Dominica, insieme alla Discover Dominica Authority (DDA) e alla Caribbean Tourism Organization (CTO). Tra il 28 luglio – 11 agosto 2025, un comunicato stampa congiunto ha affermato che il programma ha formato 147 lavoratori frontali e li ha equipaggiati con esperienza per fornire interazioni indimenticabili e coerenti per i visitatori.
I partecipanti provenivano da vari segmenti del settore, tra cui operatori di taxi certificati, guide turistiche, artigianato e souvenir che vendono artigianato e souvenir di Nise. È stato riferito che le sessioni di formazione incoraggiano il lavoro di squadra e la cooperazione e incoraggiano il passaggio da un approccio individuale a una mentalità collettiva che si concentra sul successo dell’arrivo.
Le sessioni sono state gestite dal sig. Norris Clement, il project Manager del CTO Human Capital Development Tental, che ha portato più di 26 anni di esperienza nella fornitura di eccellenza del servizio. Tra le questioni di base coperte, l’intelligenza emotiva, le strategie di salvataggio di servizi, le pratiche di miglioramento continue e la partecipazione delle parti interessate.
Il CEO e il regista del turismo Marva Williams ha dichiarato che i nostri fornitori di servizi sono il battito cardiaco dell’industria del turismo della Dominica. Questo allenamento ha rafforzato le sue capacità e ha rafforzato i suoi ruoli critici nel modellare l’esperienza del visitatore. Investendo nella nostra gente, investiamo nella crescita continua della Dominica e nella reputazione positiva come isola naturale di Karibean.
Il Ministero del turismo e della DDA ha condiviso che la serie di formazione CEO esemplifica lo sviluppo del lavoro, la qualità del servizio e il suo impegno per l’espansione sostenibile del settore turistico della Dominica.
