Raleight, NC (WTVD) – Il dipartimento dei veicoli a motore della Carolina del Nord ha completato l’intera posizione di una posizione universitaria di 64 conducenti di nuova creazione nell’ambito di una stampa statale per sviluppare l’esperienza DMV tra lunghi tempi di attesa e uffici inadeguati.
Il nuovo reclutamento è stato effettuato solo un mese dopo che il governatore Josh Stein ha firmato una fattura di spesa per finanziare le posizioni. Il commissario DMV Paul Tine, il supervisore statale Dave Boliek e altri leader statali hanno sostenuto la revisione delle operazioni di DMV e hanno espresso una domanda molto impegnativa dello stato rispetto alla popolazione in rapida crescita.
“Internamente, sai, diciamo che l’aiuto è in viaggio e ora qui”, ha detto il portavoce del DMV Marty Homan. “Quindi addestreremo questi dipendenti in alcuni di questi uffici.”
Una delusione familiare
I clienti DMV in tutto lo stato hanno condiviso frustrazioni simili: lunghe attese, problemi tecnici e uffici completamente riservati.
“Ho aspettato tre ore e alla fine ho pensato che non sarebbe stato per me”, ha detto un cliente.
“Sono venuto qui alle 6:30 di questa mattina, e poi ho aspettato fino alle 7:30, e poi ha detto che potresti tornare a casa se vuoi scansionare il codice QR e tornare quando ricevi una chiamata, ma il codice QR non funziona”, ha detto l’altro.
Altri hanno visitato più di un posto sfortunato.
“Sono andato in quattro posti diversi, sono tutti pieni”, ha detto una persona.
La carenza di personale ha contribuito al problema.
“Ci sono 15 stazioni lì, e solo quattro persone lavorano, ha detto Dedi un cliente.” Quindi, sai, aiuterà sicuramente ad affittare più persone per riempire queste stazioni “.
Non “proiettili d’argento”, ma un inizio
I dipendenti appena reclutati inizieranno la formazione nelle prossime settimane e dovrebbero essere distribuiti negli uffici DMV in tutto lo stato. Sebbene Homan abbia sottolineato che il sistema è ancora problemi importanti, sebbene le nuove posizioni aiuteranno ad avere un po ‘di difficoltà.
“Non proiettili d’argento”, ha detto. Ha continuato: “Sappiamo che abbiamo altri problemi su cui stiamo lavorando per rendere i nostri processi più veloci in ufficio e per fare più operazioni online”.
Qualsiasi miglioramento è accettato per il cliente DMV Micah Wascher.
“Penso che sia bello e sorprendente e penso di essere molto necessario ed eccitato.” Ha detto.
L’altro cliente ha ribadito l’emozione in Sara Forchette.
“Sai cosa ottieni con DMV, quindi è tutto eccitante per renderlo migliore”, ha detto.
Qual è il prossimo?
DMV prevede di aprire quattro nuovi uffici nel prossimo futuro e di assumere 33 dipendenti aggiuntivi l’anno prossimo.
I parlamentari pensano anche a una fattura che consentirà di completare più transazioni DMV online.
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