In effetti, sta giurando che le persone amano la parola. Anche se ciò significa che il titolo del suo libro inevitabilmente viene trasmesso in radio, “nella mia esperienza ai conduttori piace che i loro ingegneri lo diano in modo creativo”, ha detto Doctorow. “Pensano che sia divertente. È una buona radio, si alza in piedi quando ogni quinta parola è ‘NBPification’.”
Le persone usano comunemente la conversazione “Enshitification”. significa “Degrado della qualità e dell’esperienza della piattaforma online nel tempo.” La definizione del dottore è più specifica e include “perché un servizio online va male, come va male” e come questo processo si diffonde ad altri servizi online, come se tutto andasse male contemporaneamente.
Per Doctorow la sensibilizzazione è una malattia con sintomi, un processo ed un’epidemiologia. Ha infettato qualsiasi cosa, da Facebook, Twitter, Amazon e Google a Airbnb, app di appuntamenti, iPhone e tutto il resto. “Per me, uno dei motivi più interessanti e importanti per le critiche è stato il fatto che così tante piattaforme si trovassero a vivere questa situazione contemporaneamente”, ha detto. “Ciò lo rende un problema strutturale e non una serie di problemi individuali.”
Si inizia con la creazione di un nuovo prodotto online bidirezionale di alta qualità, inizialmente offerto in perdita per attirare gli utenti: diciamo Facebook, per prendere un esempio ovvio. Una volta che gli utenti sono rimasti affascinati dal prodotto, il venditore passa alla seconda fase: degradare il prodotto in qualche modo a vantaggio dei propri clienti aziendali. Ciò può includere la vendita di annunci, lo scraping e/o la vendita di dati degli utenti o la modifica di algoritmi per dare priorità ai contenuti che i fornitori vogliono che gli utenti vedano rispetto a ciò che gli utenti effettivamente desiderano.
Blocca i clienti aziendali, che, a loro volta, investono molto in quel prodotto, come le società di media che avviano pagine Facebook per promuovere i propri contenuti pubblicati. Una volta che i clienti aziendali sono vincolati, il fornitore può anche declassare tali servizi, ovvero ridurre l’enfasi su notizie e collegamenti lontano da Facebook per aumentare i profitti degli azionisti. voilà! Il prodotto è ora enshittificato.
