Il 14 gennaio 2026, innumerevoli utenti Verizon negli Stati Uniti hanno notato che i loro telefoni erano in modalità “SOS”, ovvero non potevano effettuare chiamate in uscita tra altri servizi wireless che offrivano il servizio. L’interruzione a livello nazionale ha causato un caos diffuso, poiché i clienti si sono lamentati online e hanno chiesto rimborsi. In risposta, Verizon ha annunciato che avrebbe offerto un credito.
Ieri non siamo riusciti a soddisfare gli standard di eccellenza che ci si aspetta e che ci si aspetta da noi stessi”, ha riconosciuto Verizon in una dichiarazione pubblica sui social media.
Di seguito, scopri come ottenere il credito offerto da Verizon dopo la sua interruzione
Ieri non siamo riusciti a soddisfare gli standard di eccellenza che ci si aspetta e che ci aspettiamo da noi stessi. Per contribuire a fornire un po’ di sollievo alle persone colpite, ti daremo un credito sull’account di $ 20 che può essere facilmente riscattato accedendo all’app myVerizon. Riceverai un SMS…
— Verizon Notizie (@VerizonNews) 15 gennaio 2026
Quanto credito offre Verizon?
Verizon ha annunciato che offrirà un credito di $ 20 alla sua base clienti. Nel suo annuncio, l’agenzia ha osservato che il pagamento “non era per quello che è successo”.
“Nessun credito può davvero farlo. Ma è un modo per riconoscere il tuo tempo e dimostrare che è importante per noi”, ha spiegato la società. “Siamo spiacenti per la tua esperienza e continueremo a lavorare duro giorno e notte per fornire la rete e il servizio eccezionali che ti aspetti da Verizon.”
Come ottenere credito Verizon per interruzioni
Verizon ha spiegato che i clienti verranno contattati quando il credito sarà disponibile. Sarà disponibile nell’app MyVerizon, secondo una dichiarazione pubblica condivisa dalla società tramite X.
“Per contribuire a fornire un po’ di sollievo alle persone colpite, ti forniremo un credito di $ 20 sull’account che può essere facilmente riscattato accedendo all’app myVerizon”, si legge nella dichiarazione. “Riceverai un SMS quando il credito sarà disponibile.”
Verizon osserva che questo credito di $ 20 coprirà “diversi giorni di servizio” in “media”.
I clienti aziendali di Verizon verranno “contattati direttamente in merito al loro credito”.
Perché Verizon stava subendo un’interruzione? cosa è successo qui
A metà pomeriggio del 14 gennaio 2026, i clienti Verizon negli Stati Uniti hanno riferito di essere in modalità “SOS” e, quindi, di non essere in grado di effettuare chiamate telefoniche in uscita o utilizzare altri servizi dati wireless. L’azienda ha tenuto aggiornati i clienti sulle riparazioni, ma non ha specificato il motivo dell’interruzione.
“Oggi abbiamo deluso molti dei nostri clienti e ne siamo veramente dispiaciuti”, ha affermato Verizon in un comunicato. “Si aspettano di più da noi. Stiamo lavorando senza sosta e facendo progressi. I nostri team continueranno a lavorare tutta la notte fino al ripristino del servizio per tutti i clienti interessati. Lo faremo bene: per qualsiasi cliente, emetteremo presto accrediti sull’account e condivideremo aggiornamenti.”
Verizon ha aggiunto che tutti i clienti che riscontrano ancora problemi di connettività dovrebbero riavviare i propri dispositivi.
