Secondo Southwest Airlines, è da tempo riconosciuta per il suo approccio unico e “umano” nell’accogliere i passeggeri plus size. Forbes— sta mettendo fine alla sua politica del “cliente di taglia grande”, introducendo nuove regole che significano che i passeggeri di taglia grande dovranno ora pagare per camere extra.
Perché è importante?
Questo cambiamento di politica potrebbe rendere il volo più costoso per alcuni e alterare radicalmente la reputazione di Southwest di mettere al primo posto il cliente. Solleva inoltre interrogativi sull’inclusione, sui diritti dei passeggeri e su come le compagnie aeree dovrebbero accogliere diversi tipi di corporatura.
Cosa sapere
In precedenza, Southwest consentiva ai passeggeri che ne avevano bisogno di acquistare un posto extra e richiedere un rimborso una volta terminato il viaggio. Secondo la politica rivista, in vigore dal 27 gennaio 2026, qualsiasi passeggero che non può sedersi comodamente sul bracciolo di un singolo posto sarà rimborsato solo per l’acquisto di un secondo posto se il volo non viene venduto, entrambi i posti sono nella stessa classe tariffaria e il rimborso è richiesto entro 90 giorni dalla partenza.
La regola appena annunciata coincide con altri due grandi cambiamenti: a partire dal 27 gennaio, anche Southwest abbandonerà il suo modello di posti a sedere aperti a favore dei posti assegnati. Separatamente, nel maggio 2025, la compagnia aerea ha posto fine alla sua politica di lunga data “bag fly free” e ha introdotto tariffe per i bagagli.
La politica aggiornata di Southwest segue la tendenza di American Airlines, United Airlines, Spirit Airlines e Frontier Airlines, che richiedono ai passeggeri che non possono entrare nel bracciolo di un posto standard di acquistare un posto extra.
cosa dice la gente
Southwest Airlines in precedenza in una dichiarazione Newsweek: “Stiamo aggiornando una serie di politiche mentre prepariamo le nostre operazioni, i dipendenti e i clienti per i posti assegnati il 27 gennaio 2026. Per garantire lo spazio, stiamo contattando i clienti che hanno precedentemente utilizzato la politica dei posti extra per acquistarli al momento della prenotazione.”
Nel suo annuncio ufficiale, Southwest Airlines ha dichiarato: “Coloro che occupano i posti vicini dovrebbero acquistare il numero richiesto di posti prima del viaggio per garantire che siano disponibili posti adiacenti aggiuntivi.”
Jason Vaughan, un agente di viaggio di Fat Tested Travel, ha dichiarato all’Associated Press: “Penso che peggiorerà l’esperienza di volo per tutti. Non hanno più idea di chi siano i loro clienti. Non hanno più identità.”
Cosa succede dopo
La politica rivista di Southwest entrerà in vigore il 27 gennaio 2026. I passeggeri abituati alla precedente flessibilità della compagnia aerea dovranno preventivare un budget per posti extra, soddisfare i nuovi requisiti di prenotazione e prepararsi per potenziali restrizioni sui rimborsi. Rischio di perdere la fedeltà dei viaggiatori plus size a favore di concorrenti come Southwest Alaska Airlines, che mantiene la sua politica di rimborso per i posti extra per i clienti plus size.
