Su un volo descritto come pieno solo per un quarto, un passeggero della Southwest Airlines ha scoperto che l’assegnazione dei posti raccontava una storia molto diversa una volta a bordo.
Reddit L’utente Keepitrespectable ha espresso la sua frustrazione per il modo in cui è stato organizzato un volo Southwest in base alla nuova politica sui posti assegnati.
Il viaggiatore aereo è arrivato presto, ha controllato un bagaglio e ha appreso che gli era stato assegnato il posto 17D, il che inizialmente sembrava un risultato positivo. La segnaletica e gli annunci al gate indicavano che il volo era pieno al 25% circa con circa 30 passeggeri a bordo.
Nonostante il gran numero di posti vuoti, gli agenti al gate hanno informato i passeggeri che anche sui voli leggeri devono rimanere al posto assegnato.
Il segreto di sedersi
Una volta a bordo, il poster originale (OP) ha scoperto che i posti a sedere non erano distribuiti. Nessuno occupava la fila dell’uscita e solo una persona sedeva nella prima fila.
Diversi passeggeri erano sparsi nella parte anteriore, ma circa la metà dei passeggeri erano stipati in tre o quattro file proprio dietro la fila delle partenze.
Apparentemente gli assistenti di volo si sono scusati e hanno affermato che qualsiasi movimento richiederebbe l’approvazione del capitano. Sebbene non vi sia stato alcun annuncio ufficiale, ad alcuni passeggeri è stato tranquillamente consentito di spostarsi indietro nella fila per alleggerire la congestione.
I tablet utilizzati dai membri dell’equipaggio mostravano quali posti dovevano essere occupati.
L’OP si è chiesto se il layout fosse guidato dalla pianificazione del peso e dal bilanciamento del carburante o dal disagio volto a non far salire di livello i passeggeri, ma nel complesso ha descritto la situazione come “assurda”.
“dolori della crescita”
Alcuni esperti che hanno risposto su Reddit hanno interpretato la disposizione dei posti come una mossa deliberata per spingere i clienti a pagare gli upgrade.
“Sceglierò: ‘aumento del disagio per chi non paga’. Questo non è il vecchio sud-ovest”, ha lamentato un critico.
Un contributore ha fornito una spiegazione tecnica incentrata sui requisiti di sicurezza aerea.
“L’aereo è diviso in cinque zone di peso e hanno chiarito più volte che i pax possono essere risistemati solo all’interno della zona di peso in cui erano originariamente seduti”, ha spiegato il collaboratore.
“Detto questo, vorrei che il sistema facesse un lavoro migliore nel distribuire i pax, ma sì, i posti vengono assegnati in base al peso e all’equilibrio e per questo motivo le nostre mani sono quanto più sciocche possano essere.”
Nel frattempo, un collega commentatore ha descritto il lancio come incompiuto: “Sembrano i crescenti problemi di un nuovo sistema con una scarsa implementazione iniziale. Speriamo che il sistema migliori nel tempo”.
Una transizione rocciosa lontano dai posti aperti
La discussione su Reddit riflette la reazione diffusa al passaggio di Southwest verso i posti assegnati.
Newsweek Alcuni altri passeggeri del Southwest hanno raccontato di aver criticato la nuova politica dei posti assegnati della compagnia aerea, che ha portato la compagnia aerea in linea con concorrenti come Delta e United.
“Penso che sia qui che mi hanno perso come cliente”, dichiara l’utente di TikTok LeslieAnomed, che ha documentato la sua esperienza di volo nel sud-ovest con la nuova politica. Newsweek Rapporto
Newsweek Ha parlato anche di un passeggero del sud-ovest che ha affermato che la nuova politica dei posti assegnati ha reso caotica la situazione delle cappelliere.
“Non è un processo veloce”, si è lamentato Yatri, definendo il cambiamento un passo indietro rispetto alla semplicità di Southwest.
“Non un fan.”
Newsweek Keepitrespectable è stato contattato per un commento tramite Reddit così come Southwest Airlines per un commento via e-mail. Non abbiamo potuto verificare i dettagli del caso.
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