“In entrambi i casi, si è trattato di un errore dell’utente, non di un errore dell’intelligenza artificiale”, ha affermato Amazon, aggiungendo di non aver riscontrato prove che gli errori fossero più comuni con gli strumenti di intelligenza artificiale.
La società ha affermato che l’incidente di dicembre è stato un “incidente estremamente limitato” che ha interessato un solo servizio in alcune parti della Cina continentale. Amazon ha aggiunto che il secondo incidente non ha avuto alcun impatto sui “clienti che si rivolgono ai servizi AWS”.
Nessuna interruzione come l’interruzione di AWS di 15 ore nell’ottobre 2025 che ha costretto offline più app e siti Web dei clienti, incluso ChatGPT di OpenAI.
I dipendenti hanno affermato che gli strumenti di intelligenza artificiale del gruppo erano considerati un’estensione di un operatore e consentivano lo stesso. In questi due casi gli ingegneri coinvolti non hanno avuto bisogno dell’approvazione di una seconda persona prima di apportare modifiche, come avviene di solito.
Amazon ha affermato che per impostazione predefinita il suo strumento Qiro “richiede l’approvazione prima di intraprendere qualsiasi azione”, ma ha affermato che l’ingegnere coinvolto nell’incidente di dicembre “aveva permessi più ampi del previsto: un problema di controllo dell’accesso degli utenti, non un problema di autonomia dell’intelligenza artificiale”.
AWS ha lanciato Qiro a luglio. Ha affermato che l’assistente alla codifica andrà oltre la “codificazione delle vibrazioni” – che consente agli utenti di creare rapidamente app – per scrivere invece codice basato su una serie di specifiche.
Il gruppo in precedenza si affidava al suo prodotto Amazon Q Developer, un chatbot abilitato all’intelligenza artificiale, per aiutare gli ingegneri a scrivere codice. Era collegato a un’interruzione precedente, hanno detto tre dipendenti.
Alcuni dipendenti di Amazon affermano di essere ancora scettici sull’utilità degli strumenti di intelligenza artificiale per la maggior parte del loro lavoro a causa del rischio di errore. Hanno aggiunto che la società ha fissato l’obiettivo che l’80% degli sviluppatori utilizzi l’intelligenza artificiale per attività di codifica almeno una volta alla settimana e sta monitorando attentamente l’adozione.
Amazon ha affermato che sta registrando una forte crescita dei clienti per Kiro e desidera che clienti e dipendenti traggano vantaggio dai miglioramenti in termini di efficienza.
“In seguito all’incidente di dicembre, AWS ha implementato numerose misure di sicurezza, tra cui la revisione obbligatoria tra pari e la formazione dei dipendenti”, ha aggiunto Amazon.
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