Ha detto una donna di New York Newsweek Come la sua decisione di utilizzare un sito web di pet sitting di fiducia si è rivelata un’esperienza “traumatica” che ha lasciato il suo animale domestico in difficoltà per giorni e le è costato migliaia di dollari di danni.
Dopo aver deciso di trascorrere il Natale con la sua famiglia a Nashville, Ashley Culver, 42 anni, ha organizzato per qualcuno a Wag! Prendersi cura del suo cane Collie, di due gatti e di una tartaruga mentre è via. Ha pagato $ 500 per la donna di Wag! (di cui ha utilizzato i servizi in precedenza) per un soggiorno di cinque giorni nella sua casa di Manhattan a partire dal 23 dicembre 2025.
Sfortunatamente, dopo aver ricevuto filmati angoscianti da un amico in visita nel suo appartamento, Culver prenota un volo dell’ultimo minuto e corre a casa. ha detto Newsweek Quello che avrebbe dovuto essere un periodo dell’anno piacevole “si trasformò in un incubo” che non avrebbe mai dimenticato.
“All’assistente sono stati lasciati i dettagli di quando e come nutrirsi e camminare, e le porzioni di cibo sono state lasciate sproporzionate”, ha detto Culver. “La nostra casa era un disastro orribile e Collie sembrava scioccato e traumatizzato. Sembrava che una bomba fosse esplosa nella nostra cucina e avevamo pile di vestiti nell’ingresso che erano bagnati e sporchi. Sembrava che ci fosse vomito e cacca in tutta la cucina, incidenti con animali ovunque, i gatti erano sporchi e davvero scioccati ovunque. “
Portavoce di Wag! dire Newsweek Che prendono tali incidenti “molto sul serio” e che la sicurezza degli animali domestici è tra le loro massime priorità. La loro dichiarazione continua: “Dopo aver appreso dell’incidente, abbiamo immediatamente sospeso l’assistente coinvolto e avviato un’indagine approfondita. Il nostro team Trust and Safety è in contatto diretto con il genitore dell’animale domestico per comprendere meglio la situazione e lavorare per una soluzione.”
Scherzo! Gli operatori sanitari devono superare controlli approfonditi e completare test sulla sicurezza e la gestione degli animali domestici. “Sebbene tali incidenti siano rari, ci impegniamo a gestirli tempestivamente ed efficacemente”, ha affermato un portavoce di Wag! disse
Al suo ritorno, Culver ha detto che il suo cane era così spaventato da ciò che gli aveva fatto passare, che si è semplicemente sdraiato sul pavimento, “quasi catatonico”. “La parte più traumatica” per Culver è stata vedere come l’esperienza ha influenzato il suo cane.
In effetti, non c’erano né cibo né acqua per gli animali, quindi Callie ha dovuto perquisire la casa finché non ha trovato del cibo per tartarughe. Era anche chiaro a Culver che il cane non era stato in grado di camminare per più di un giorno. Culver ha visto anche il filmato di sicurezza di Wag! L’addetto si veste e lascia l’edificio.
“Penso che Callie fosse così grata di essere finalmente al sicuro e di potersi rilassare. Ovviamente non le è stato permesso di uscire né di mangiare, e le ci sono voluti alcuni giorni per tornare alla normalità. Non c’erano né acqua né cibo e sono stati costretti a camminare per l’appartamento”, ha detto Culver.
Culver impiegò giorni per pulire la casa e, poche settimane dopo, notò che mancavano delle cose. Dopo aver speso $ 1.000 per il volo di emergenza verso casa, Culver stima che il costo totale del danno sia di circa $ 4.000 (dal volo, oggetti rotti o smarriti, vestiti danneggiati e prodotti per la pulizia). Culver ha condiviso le ricevute con Wag! Ma ha detto che per il momento non gli hanno dato nulla.
Inoltre, dottor Culver Newsweek Quello scemo! Non si è scusato né si è assunto la responsabilità dell’accaduto. Segui l’esperienza, Culver Portalo su Instagram (@ashleyculver) è tornata a casa e ha trovato ciò che ha trovato, incluso il filmato di Callie sdraiata e defecata sul pavimento.
Il video ha scioccato molti, diventando virale su Instagram con oltre 1,6 milioni di visualizzazioni e oltre 87.400 Mi piace al momento in cui scriviamo.
Dopo questa dura prova, Culver non vorrà mai più utilizzare un servizio di pet sitting come questo.
“Non volevo usare i social media per condividerlo, volevo che Wag facesse la cosa giusta”, ha detto Culver. “Potrebbe trattarsi di un cattivo fornitore di servizi piuttosto che di una cattiva compagnia. Ma dal feedback sul mio video, purtroppo ho sentito da altri clienti Wag! che il nostro caso non è l’unico.
“Siamo stati molto fortunati a essere stati ritrovati quando eravamo. Credo davvero che fossero in grave pericolo, e avrebbe potuto andare peggio. Mi sento ancora molto turbato. Wag! Dice che le tue cure sono assicurate e controllano i loro sitter. Ti fanno sentire al sicuro con i loro servizi.”
