Come banche di tutto il mondo Preparato Per sostituire migliaia di lavoratori con AI, la più grande banca australiana gestisce un volume di chiamate più elevato di bugie sul miglior staff dei Chattbots e 45 lavoratori stanno tremando per la riabilitazione.
UN Dichiarazione Bandiere giovedì Dal BlombergL’Unione principale del servizio finanziario australiano, Finance Sector Union (FSU), 45 Union ha richiesto una “grande vittoria” per i membri la cui Banca del Commonwealth dell’Australia (CBA) sostituisce un “Bot Voice Bot” basato sull’IA.
La FSU sottolinea che alcuni di questi membri del personale sono stati con il CBA per decenni. Il mese scorso, il CBA ha annunciato che il loro lavoro non era necessario, in particolare questi lavoratori erano scioccati. A quel tempo, il CBA ha affermato che il lancio del chatboat probabilmente ha ridotto il “volume delle chiamate” di 2,5 a settimana, ha detto la FSU.
“È stato completamente falso”, hanno detto i lavoratori a colpi di arma da fuoco alla FSU. Invece, i volumi delle chiamate stavano aumentando durante il licenziamento, presumibilmente il CBA “sfreccia” – il tempo extra del personale e i dirigenti di ricostruzione hanno rinnovato il personale per unirsi al personale per rispondere.
Per scoprire la verità, la FSU ha esteso la controversia a un tribunale di lavoro equo, in cui il sindacato ha accusato il CBA non ha spiegato come il ruolo dei lavoratori non fosse necessario. L’Unione si è anche lamentata del fatto che il CBA stesse reclutando per un ruolo simile in India, Bloomberg ha affermato che il CBA probabilmente ha usato il Chattbot per lavorare sul lavoro in outsource.
Quando la disputa stava pesando, il CBA ha riconosciuto “non hanno ritenuto correttamente che” i dipendenti venivano licenziati “avrebbero continuato a crescere per diversi mesi”, ha detto la FSU.
“Il significato di questo errore non era inutile”, ha confermato il CBA.
