(AP) – Stati Uniti Il governo chiude La situazione si trascina ormai da più di un mese e la carenza di controllori del traffico aereo sta mettendo a dura prova le operazioni, interrompendo i voli. Impilamento a livello nazionale.
Carenza di personale Un numero crescente di aeroporti ha causato ritardi nei voli nelle ultime settimane Tra gli ultimi disagi ci sono stati ritardi all’aeroporto di Newark nel New Jersey Domenica dalle due alle tre ore. E anche hub trafficati come l’aeroporto intercontinentale George W. Bush di Houston, l’aeroporto internazionale di Dallas-Fort Worth e Chicago O’Hare hanno subito dozzine di interruzioni durante il fine settimana.
Lunedì pomeriggio sono stati segnalati ulteriori ritardi legati alla carenza di personale in tre aeroporti del Texas, inclusi sia l’aeroporto dell’area di Dallas che l’aeroporto di Austin. Il ritardo più lungo è stato a Love Field, dove il ritardo è stato di oltre un’ora. In alcuni aeroporti del Paese sono state segnalate lunghe code di sicurezza durate per ore.
Gli esperti, così come i leader sindacali che rappresentano i controllori del traffico aereo e gli addetti ai controlli di sicurezza, hanno messo in guardia effetto Quanto più a lungo dura la chiusura e quanto più a lungo i lavoratori sono assenti, tanto peggio può peggiorare Senza busta paga. Amministrazione federale dell’aviazione disse Venerdì circa 13.000 controllori del traffico aereo hanno lavorato senza paga per settimane.
Ecco cosa sapere sui tuoi diritti di passeggero e cosa fare se il tuo viaggio subisce un ritardo o viene cancellato:
Controlla prima di andare in aeroporto
È meglio rimanere bloccato a casa o in un hotel che bloccato nel terminal di un aeroporto, quindi utilizza le app delle compagnie aeree o i siti Web di volo per assicurarti che il tuo volo sia ancora aperto prima di dirigerti all’aeroporto. Questo Sito della FAA Puoi verificare se ci sono lunghi ritardi in aeroporto.
Kyle Potter, direttore esecutivo di Thrifty Traveller, consiglia di tenere d’occhio le notizie se hai prossimi programmi di viaggio. Ci sono democratici e repubblicani È molto stagnante – ma se e quando ciò cambierà, potrebbe “mettere molto rapidamente fine a tutti questi dubbi persistenti sui viaggi aerei”, ha detto Potter.
Il mio volo è stato cancellato. e adesso?
Se sei già in aeroporto, è ora di trovare un altro volo. Mettiti in fila per parlare con un rappresentante del servizio clienti e chiama o vai online per connetterti con il personale addetto alle prenotazioni della compagnia aerea. Aiuta anche a raggiungere X, il sito precedentemente noto come Twitter, perché lì le compagnie aeree possono rispondere rapidamente.
Le compagnie aeree ti riprenoteranno sul volo successivo senza costi aggiuntivi. La buona notizia a questo punto è che questo non è un periodo di punta, quindi i viaggiatori hanno buone possibilità di trovare un posto. Ma l’intensa stagione delle vacanze è proprio dietro l’angolo e durante quelle ore di punta, i passeggeri potrebbero dover aspettare giorni per un posto su un nuovo volo.
Considera altre opzioni di viaggio
Se questi problemi sono più estesi, potresti valutare se ha senso viaggiare in treno, in macchina o in autobus. Ma non c’è modo di prevedere quando e dove potrebbe verificarsi una carenza di personale, e la continua carenza di regolatori è così critica che anche un piccolo numero di assenze può causare problemi.
Potter ha affermato che la chiusura è diversa da quando una singola compagnia aerea si trova nei guai e i viaggiatori possono semplicemente scegliere un altro vettore. Ciò sta creando allo stesso tempo problemi all’intero aeroporto.
“Poiché questi problemi si estendono e si estendono più a lungo è la chiusura, meno è probabile che una compagnia aerea riprenda in tempo se le altre falliscono”, ha affermato. “Col tempo influenzerà l’intero sistema.”
Posso chiedere di prenotare su un’altra compagnia aerea?
Puoi, ma le compagnie aeree non sono obbligate a imbarcarti sul volo di un altro vettore. Alcune compagnie aeree, comprese le compagnie aeree più grandi ad eccezione di Southwest e le compagnie aeree scontate, affermano di poterti inserire in una compagnia aerea partner. Ma spesso è ancora incostante.
Jeff Klee, CEO di AmTrav, che aiuta le aziende a prenotare viaggi, suggerisce di ricercare voli alternativi mentre aspetti di parlare con un agente.
Devo un rimborso?
Se non desideri più effettuare il viaggio o trovare un altro modo per arrivare a destinazione, la compagnia aerea è tenuta per legge a rimborsarti i soldi, anche se hai acquistato un biglietto non rimborsabile. Non importa il motivo per cui il volo è stato cancellato.
“Se la compagnia aerea cancella il tuo volo, puoi dire: ‘OK. Tornerò indietro e riprenderò i miei soldi’”, ha detto Potter. “La parte importante è che ricevi indietro il pagamento. Non ti stai semplicemente accontentando di un voucher aereo che potrebbe scadere tra un anno o meno.”
Hai inoltre diritto al rimborso di eventuali tariffe per i bagagli, upgrade del posto o altri extra che non hai utilizzato.
Posso ottenere un risarcimento?
Le compagnie aeree statunitensi non sono tenute a pagare un ulteriore risarcimento in contanti e a coprire vitto e alloggio per i passeggeri rimasti a terra, anche se la cancellazione del volo o un ritardo grave sono imputabili alla compagnia aerea.
C’era l’amministrazione Biden proposto una regola Ciò cambierebbe e richiederebbe ai passeggeri di pagare per ritardi e cancellazioni in più circostanze, con un risarcimento proposto tra circa $ 200 e $ 775. Ma l’amministrazione Trump E’ stato cancellato il mese scorsoE le compagnie aeree lo hanno elogiato per averlo fatto.
Cosa copriranno le compagnie aeree
Ogni compagnia aerea è diversa. Il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti dispone di un sito che consente ai consumatori di verificare La promessa che fa ogni carriera Per coprire rimborsi e altre spese in caso di cancellazione o notevole ritardo dei voli.
Altri suggerimenti
L’assicurazione di viaggio può aiutarti se acquisti una polizza quando prenoti o utilizzi una carta di credito di viaggio che offre quel prodotto, ma Potter dice che non dovresti dare per scontato di essere coperto anche se hai un’assicurazione. Controlla le scritte in piccolo per vedere se sei coperto in caso di interruzione del volo dovuta a carenza di personale.
Con così tante cancellazioni di voli, gli agenti delle compagnie aeree saranno presto sopraffatti dalle richieste. Se viaggi in gruppo con qualcuno in cima al programma fedeltà della compagnia aerea, chiamalo utilizzando il suo numero frequent flyer. Puoi ottenere un servizio veloce.
Puoi anche provare a chiamare il servizio di assistenza internazionale della tua compagnia aerea, che di solito è elencato online e potrebbe avere tempi di attesa più brevi.
sii gentile L’agente probabilmente sta aiutando anche altri passeggeri frustrati e urlare non li renderà più disposti ad aiutare. Ricorda, la cancellazione non è colpa loro.
