RALEIGH, Carolina del Nord (WTVD) — L’I-Team ABC11 ha riscontrato un forte calo dei tempi di attesa medi nelle sedi NC DMV in tutto lo stato nel mese di ottobre, ma più della metà ha un tempo di attesa medio di oltre un’ora.
L’I-Team sta ricercando i dati sui tempi di attesa da ogni ufficio DMV della Carolina del Nord nello stato. I dati mostrano il tempo medio di attesa nei mesi di settembre e ottobre di quest’anno.
Il rilascio dei dati arriva mentre i leader statali affermano che sono stati apportati importanti miglioramenti all’istituzione dopo mesi di tormentata da storie di code di un’ora intorno ai luoghi.
Rachel Jones di Morrisville ha trascorso il suo compleanno alla motorizzazione di Durham South in attesa di ottenere una nuova licenza. Stava già aspettando da più di un’ora quando ha parlato con ABC11.
“Quando sono arrivato qui non era affollato, il che è stato piacevole da vedere”, ha detto. “Mi hanno detto di guardare il link, aggiornarlo e assicurarmi di vedere dove ti trovi. Quindi c’erano 27 persone davanti a me. Ora ci sono 20 persone.”
Il commissario della NC DMV Paul Tine ha condiviso con i legislatori il 6 novembre che i tempi di attesa sono diminuiti in media di oltre un’ora da luglio. Ha anche detto ai legislatori che il dipartimento sta ricoprendo un gran numero di posti vacanti e che i posti vacanti sono solo il 4%, in calo rispetto a quasi l’11% di aprile.
“I nostri tempi di attesa sono decisamente diminuiti di circa il 40% da luglio, quando nel frattempo abbiamo implementato alcuni nuovi sistemi”, ha affermato.
Tine rileva che in ottobre è stato approvato il disegno di legge 245 del Senato con molti miglioramenti al DMV.
La nuova legge ha consentito di effettuare online una manciata di transazioni, consentendo potenzialmente di regolare virtualmente 400.000 transazioni all’anno.
“È come avere un giorno di lavoro in più per tutti i nostri dipendenti approvando il disegno di legge 245 del Senato, e stiamo già vedendo alcuni cambiamenti nella nostra richiesta basata su questo”, ha detto.
L’I-Team ha scoperto che oltre l’80% delle sedi DMV in tutto lo stato ha registrato una diminuzione dei tempi medi di attesa lo scorso mese, ma non è così ovunque.
Nel mese di ottobre, Durham South ha registrato uno dei tempi di attesa medi peggiori dello stato, che sono aumentati anziché diminuire.
I tempi medi di attesa sono aumentati anche a Fuquay-Varina.
I tempi medi di attesa sono diminuiti in tutto lo stato, compresi Garner, Cary e Fayetteville West DMV.
I tempi di attesa alla motorizzazione di Raleigh North non sono solo migliorati. Questa località ha registrato la maggiore diminuzione dei tempi di attesa rispetto ad altre sedi DMV nello stato.
“Sono appena entrato, ho fatto il check-in e mi sono voltato rapidamente. È stata sicuramente la svolta più rapida che abbia mai visto al DMV”, ha detto un conducente che ha parlato con Eyewitness News mentre lasciava Raleigh North.
La ricerca sui dati dell’I-Team rivela che le lunghe attese continuano nonostante i miglioramenti a livello statale.
Il mese scorso, il 60% degli uffici DMV ha aspettato in media più di un’ora, mentre il 23% degli uffici DMV ha aspettato in media più di due ore.
“Sarebbe fantastico nel complesso se potessimo entrare e uscire”, ha detto Jones.
Gli autisti dicono all’I-Team che apprezzano la lista d’attesa online, che mostra quante persone sono in testa alla coda.
Il commissario Tine ha affermato che i nuovi scanner installati in tutto lo stato la scorsa settimana dovrebbero accelerare le transazioni e consentire l’elaborazione di almeno 100.000 transazioni in più ogni anno.
“Se intendi creare una cultura della sperimentazione, che è ciò che stiamo cercando di fare, e lasciare che i dati ci dicano cosa dobbiamo veramente fare dopo, devi fallire”, ha detto Tine.
Copyright © 2025 WTVD-TV. Tutti i diritti riservati.
