Il ritmo dell’intelligenza artificiale è assordante. Siamo circondati da un misto di clamore, paura e intensa pressione. fare qualcosa Con questa tecnologia che sembra muoversi alla velocità della luce. Per i CIO e i leader tecnologici aziendali, il percorso da seguire può sembrare oscuro e irto del rischio di passi falsi. Ma credo che il rischio più grande sia non commettere errori; Mentre il mondo avanza rapidamente, attende una strategia di intelligenza artificiale “perfetta”. Il vero impatto dell’intelligenza artificiale non inizia con design impeccabili e splendidi. L’accesso inizia con la fiducia e l’impegno per l’apprendimento pratico.
Anche prima della mia carriera aziendale, il mio viaggio con la tecnologia è stato una lezione costante su come affrontare le sfide e le opportunità dell’innovazione. Ricordo di aver sperimentato vecchi sistemi esperti, che hanno portato alla mia prima startup progettata per aiutare le persone a scegliere i vestiti. Quando lo abbiamo pubblicato, i potenziali investitori si sono fatti beffe del fatto che le persone non avrebbero mai comprato vestiti online. Questa e molte esperienze successive mi hanno insegnato una lezione fondamentale: le nuove tecnologie spesso incontrano resistenza; In retrospettiva, ciò equivale spesso a miopia.
Ciò è continuato quando ho iniziato la mia carriera di CIO nei governi statali e locali. C’era una tendenza naturale alla cautela, una preferenza per andare sul sicuro. Ma sono stato anche testimone del costo significativo di questa esitazione: opportunità di apprendimento mancate, innovazione soffocata e la lotta per costruire una cultura lungimirante. Quando aspettiamo troppo a lungo per comprendere e adottare le nuove tecnologie, corriamo il rischio di rimanere indietro. Quando parlo di intelligenza artificiale con i colleghi, penso spesso allo scetticismo iniziale nei confronti dello shopping online o alla resistenza iniziale al SaaS. Abbiamo già visto questo film. È tempo di abbracciare le enormi possibilità dell’intelligenza artificiale e di non lasciare che la paura detti il nostro ritmo.
Da centro di controllo a abilitatore dell’innovazione: il ruolo in evoluzione dell’IT
Il ruolo della leadership IT sta subendo una profonda trasformazione. Una volta eravamo i guardiani della tecnologia. Poi è arrivato il SaaS, che ha iniziato a democratizzare l’accesso alla tecnologia mettendo strumenti potenti direttamente nelle mani dei dipendenti. L’intelligenza artificiale rappresenta un cambiamento ancora più significativo. Può sembrare spaventoso e, come leader, abbiamo la responsabilità cruciale di esporlo e renderlo accessibile. Proprio come il boom delle dot.com, stiamo assistendo a un momento di trasformazione e i leader IT devono sfruttare questo potenziale per stimolare l’innovazione.
Considera l’approccio all’adozione dell’intelligenza artificiale in Workday; Abbiamo agito con consapevolezza e coerenza. Non ci aspettavamo una strategia globale end-to-end. Invece, abbiamo iniziato concentrandoci sulla creazione di consapevolezza ed entusiasmo. Abbiamo introdotto funzionalità AI pronte all’uso integrate negli strumenti che i nostri dipendenti già utilizzano ogni giorno. L’obiettivo era rendere l’intelligenza artificiale accessibile, intuitiva e utile. Ciò ha consentito ai dipendenti di trovare immediatamente il modo di incorporare questi strumenti nel loro lavoro quotidiano, demistificando l’intelligenza artificiale e creando vero entusiasmo.
Costruire la fiducia mettendo l’intelligenza artificiale nelle mani dei dipendenti
Fornire semplicemente l’accesso non è sufficiente; I dipendenti devono imparare a utilizzare questi strumenti in modo efficace. Questo è nostro Campioni dell’intelligenza artificiale l’iniziativa è diventata preziosa. Questi individui, accuratamente selezionati da vari team, si sono concentrati sulla socializzazione dei casi d’uso dell’IA basati sulla persona. Sono diventati sostenitori interni condividendo esempi di vita reale di come i loro compagni di squadra utilizzano l’intelligenza artificiale per migliorare i propri flussi di lavoro. Questo approccio peer-to-peer ha contribuito a creare fiducia e a far sentire l’intelligenza artificiale come un’opportunità condivisa piuttosto che un mandato imposto dall’alto verso il basso.
Mentre ci muoviamo verso ciò che dico "intelligenza artificiale funzionale" — applicazioni più complesse adattate a specifiche aree di business — l’importanza della collaborazione e della volontà di imparare dai passi falsi è diventata più chiara.
Ridefinire il ROI in un mondo sperimentale
Questo percorso ha richiesto anche un cambiamento significativo nel modo in cui valutiamo gli investimenti nell’intelligenza artificiale. Abbiamo istituito un comitato consultivo sull’intelligenza artificiale che riunisce i leader per guidare le nostre decisioni. Ci siamo subito resi conto che i criteri di valutazione tradizionali incentrati su un ritorno sull’investimento immediatamente misurabile erano inadeguati per la natura dinamica dell’intelligenza artificiale.
Abbiamo dovuto adottare una mentalità più aperta, riconoscendo che anche i progetti senza un ritorno finanziario chiaro e immediato possono creare un valore incredibile attraverso l’apprendimento, la velocità e lo sblocco di nuove possibilità. Ad esempio, uno dei nostri team con risorse minime ha creato in poche settimane uno strumento prezioso per la reportistica sugli utili. Ciò ha dimostrato il potenziale per uno sviluppo rapido ed efficace e ha informato la nostra pianificazione futura. Gli errori, soprattutto quelli su piccola scala, non solo sono accettabili; Sono necessari per un apprendimento rapido. Aspettare che le tecnologie dell’intelligenza artificiale maturino completamente significa perdere opportunità cruciali per iniettare nuova energia e innovazione nelle nostre aziende.
Un invito all’azione: promuovere una cultura dell’apprendimento
La chiave per un’adozione efficace dell’intelligenza artificiale è promuovere una cultura dell’apprendimento e della sperimentazione. I dipendenti a tutti i livelli, siano essi sviluppatori o non sviluppatori, manager o singoli collaboratori, dovrebbero avere l’opportunità di utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale e capire come funzionano. Alcune aziende formano i propri dipendenti con modelli di intelligenza artificiale e consentono loro di apprendere rapidamente l’ingegneria; Questo è un ottimo modo per demistificare e mostrare alle persone come funziona davvero l’intelligenza artificiale. Incoraggiamo i nostri team a scrivere suggerimenti e formare chatbot, puntando a far sì che l’intelligenza artificiale sia un vero copilota nelle loro attività quotidiane.
Puoi paragonarlo a un atleta che si allena e migliora costantemente le proprie capacità per ottenere risultati migliori. Questa è la sensazione che vogliamo che i nostri dipendenti provino con l’intelligenza artificiale, uno strumento che rende il loro lavoro più veloce, migliore e, in definitiva, più significativo e divertente. Il rapporto della mamma con il suo assistente vocale, che è diventato parte integrante della sua vita, è un semplice promemoria di come la tecnologia possa integrarsi perfettamente quando è veramente utile.
Quindi, ai miei colleghi CIO e leader tecnologici: non lasciate che la paura o la ricerca della perfezione vi paralizzino. Inizia sensibilizzando. Rendi accessibili gli strumenti di intelligenza artificiale. Rafforza i tuoi campioni. Ridefinisci i tuoi criteri di investimento per l’apprendimento e l’iterazione del valore. Ancora più importante, promuovere una cultura in cui la sperimentazione è incoraggiata e i dipendenti si sentono autorizzati a esplorare. Il futuro del lavoro è intelligente ed è nostra responsabilità e opportunità essere leader nel dargli forma.
Rani Johnson è il CIO Giornata lavorativa.
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