DURHAM, Carolina del Nord (WTVD) — Una donna di Durham ha trascorso mesi frustrata dopo aver vinto un verdetto in un tribunale per controversie di modesta entità; Non ha ancora ricevuto i suoi soldi.
Tutto è iniziato quando Iris Egan ha aperto la bolletta elettrica di Duke Energy del gennaio 2025. Rimase sbalordito quando vide la sua bolletta di 599 dollari per un mese di elettricità.
“Non ho mai ricevuto una fattura superiore a 248 dollari in nessun posto in cui ho vissuto a Durham”, ha detto Egan. “I miei occhi si sono spalancati e ho detto qualcosa. Sai, c’è qualcosa che non va.”
Egan ha detto di aver contattato immediatamente la Duke Energy ma gli è stato detto che la fattura era corretta e che il problema avrebbe potuto essere colpa sua.
Ha detto che il tecnico l’ha controllato.
“Il mio addetto all’HVAC era qui e ha controllato tutto e mi ha detto che tutto andava assolutamente bene”, ha detto Egan.
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Egan, che crede ancora che qualcosa non va, ha detto che continua a opporsi al disegno di legge.
“Più telefonate, più lettere, più e-mail senza alcun risultato. Assolutamente inutile. Così sono andato al tribunale per controversie di modesta entità”, ha detto.
Secondo Egan, nessuno della Duke Energy è comparso in tribunale. Il giudice si è pronunciato a suo favore, concedendogli più di 500 dollari di risarcimento danni.
Ma vincere la decisione non significava essere pagato.
Egan ha detto di aver pagato anche delle spese aggiuntive per raccogliere il denaro, ma di non aver comunque ricevuto nulla. Frustrata, ha chiesto aiuto alla risoluzione dei problemi Diane Wilson.
“Hai risposto entro cinque minuti. Ho pensato: ‘Oh mio Dio, qualcuno può sentirmi'”, ha detto a Troubleshooter.
Dopo che Wilson ha portato la situazione all’attenzione della Duke Energy, Egan ha detto di aver ricevuto un assegno di 575 dollari dalla società entro una settimana.
“Ho ricevuto il tuo assegno più tardi quella settimana”, disse Egan a Wilson, “e non so cosa dire se non grazie mille per esserti preoccupato abbastanza delle piccole persone e per averci aiutato contro i grandi.”
Un rappresentante di Duke Energy ha dichiarato che l’azienda incoraggia i clienti a contattarci se hanno domande sulle bollette e che hanno risorse disponibili per esaminare i problemi di utilizzo e fatturazione.
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