Per anni, "ultimo miglio" La trasformazione digitale è piena di PDF dimenticati e manuali di formazione ignorati.
Le organizzazioni spendono milioni in software complessi come SAP o Salesforce, solo perché i dipendenti hanno difficoltà con la navigazione di base. Ora, con l’arrivo dell’era dell’intelligenza artificiale, le aziende si trovano ad affrontare un’arma a doppio taglio: devono insegnare ai propri dipendenti umani a collaborare con l’intelligenza artificiale e allo stesso tempo insegnare ai loro agenti IA a navigare nelle labirintiche interfacce del business moderno.
Un’idea che sembra prendere slancio tra le aziende IA lungimiranti: utilizzare registrazioni dello schermo e formazione/guida di qualcuno che esegue un’attività aziendale (che si tratti di creare un nuovo ticket o elaborare una fattura) e addestrare l’IA a copiare il flusso in base allo screenshot. Proprio questa settimana, una startup ha chiamato Standard Intelligence è diventato virale su X mostra una prima demo di una versione aperta di questo per il mondo fisico e digitale.
Ma la verità è che ci sono già attori che stanno affrontando direttamente la questione per conto dell’azienda stessa: ad esempio, guidatoUna startup israeliana nata durante gli anni videocentrici della pandemia di COVID-19, ha annunciato oggi un abbonamento in eccesso di 50 milioni di dollari per la Serie B Round di finanziamento guidato da PSG Equity per affrontare esattamente questa crisi dell’infrastruttura informatica.
Invece di fornire una guida PDF statica a un agente, Guide fornisce una guida estremamente accurata. "Video Verità sul campo"- un ricco flusso di dati provenienti da veri esperti umani mentre navigano in software complessi.
L’investimento segna un cambiamento nel modo in cui l’industria tecnologica vede la documentazione non come un sottoprodotto statico del lavoro, ma come una telemetria fondamentale necessaria per formare la prossima generazione di agenti digitali autonomi.
Tecnologia: dalle riprese video ai modelli mondiali
Fondamentalmente, Guidede è una piattaforma di adozione digitale dell’intelligenza artificiale (ADAP). Ma la sua svolta tecnologica risiede in ciò che accade dietro le quinte durante la registrazione.
Guidede non si limita a risparmiare pixel; Cattura ogni clic, scorrimento e interazione nascosta con la pagina HTML– pause sottili, profondità di scorrimento specifiche e correzioni umane quando il sistema è in ritardo. Questa telemetria trasforma il video non elaborato in un set di formazione Vision-Language-Action (VLA).
Nel frattempo, Magic Redaction della piattaforma mantiene i materiali sicuri e conformi all’HIPAA nascondendo automaticamente dati sensibili come password o numeri di carta di credito al momento dell’acquisizione.
"Ogni volta che fai clic su un pulsante, trascini e rilascia, scorri, digiti, raccogliamo l’interazione… puliamo tutto; Non ci sono informazioni private," Il co-fondatore e CEO di Guidede, Yoav Einav, lo ha spiegato in un’intervista esclusiva con VentureBeat.
In sostanza, la piattaforma acquisisce i metadati sottostanti e le modifiche DOM (Document Object Model) sincronizzate con i fotogrammi video. L’elemento di differenziazione è la telemetria nascosta sotto la superficie.
Questi ricchi metadati "modello del mondo digitale" È uno dei software aziendali. Poiché ogni organizzazione utilizza il proprio mix unico di pratiche e processi, Guidede crea un fossato di dati che consente agli agenti aziendali di ragionare con la stessa consapevolezza spaziale degli esseri umani su interfacce utente legacy, consentendo all’automazione di funzionare effettivamente in un ambiente di produzione piuttosto che in una semplice demo di laboratorio.
Per una persona questo è istruttivo. Per un agente AI, questa è una mappa dell’interfaccia di alta qualità. Ciò significa che le agenzie "Da vedere" e ragionare attraverso interfacce utente complesse come fanno gli esseri umani "ultimo miglio" Automazione laddove gli agenti falliscono a causa della mancanza di uno specifico contesto aziendale precedente e di utilizzo in loco.
In un certo senso, Guidede è un "auto a guida autonoma" Come Waymo per l’informatica.
Prodotto: Tre pilastri di orientamento
La piattaforma si è evoluta in tre diversi prodotti progettati per adattarsi alla maturità di un’organizzazione:
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Creazione di una guida: il motore che consente agli esperti in materia di trasformare i flussi di lavoro in documenti in pochi minuti.
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Pubblicazione della guida: un motore di consigli personalizzato, spesso paragonato a Netflix, che fornisce risposte con strumenti che le persone utilizzano effettivamente. Sa chi è l’utente e in quale reparto si trova per far emergere contenuti pertinenti esattamente quando è necessario.
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Guida alla scoperta: appena lanciato "agente" colonna. Proprio come Waze mappa i percorsi osservando i conducenti, Discover mappa i percorsi tramite software monitorando il modo in cui lavorano i dipendenti. Comprende il flusso di lavoro, crea il contenuto e lo aggiorna automaticamente quando l’interfaccia utente cambia.
Insegnare alle persone come usare l’intelligenza artificiale e insegnare alle persone come usare l’intelligenza artificiale
L’aspetto meno ovvio della crescita di Guidede è la sua duplice missione. "Siamo l’unica piattaforma che forma sia le persone che gli agenti." Ha affermato Einav.
Man mano che le aziende implementano strumenti di intelligenza artificiale come Microsoft 365 Copilot o gli agenti ServiceNow, si trovano ad affrontare un divario di competenze. Uno dei maggiori clienti di Guidede afferma di pagare più di 1 milione di dollari all’anno per uno strumento di intelligenza artificiale avanzato "nessuno sa come usarli perché gli piace un allenamento di 30 minuti e basta." Guidede colma questa lacuna fornendo: "di dimensioni ridotte" tutorial video sul flusso di lavoro.
Allo stesso tempo, questi video addestrano anche agenti dell’intelligenza artificiale. I modelli base come Gemini o GPT-4 spesso hanno allucinazioni quando vengono assegnati a flussi di lavoro aziendali specifici perché non sono addestrati su flussi di lavoro interni altamente specifici. "flussi di lavoro vanigliati" si trova nei sistemi delle imprese private. La guida fornisce: "punto di partenza," IL "metadati," E "Coordinate x, y del pulsante" Un agente deve completare un’azione senza rimanere bloccato.
Vantaggio multimodale
Per mantenere questo livello di precisione, Guide utilizza un’infrastruttura multimodale. Il sistema non si basa su un unico modello; invece di a "flotta" È costituito da modelli che si valutano a vicenda.
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Gemelli di Google: spesso utilizzato per attività visive come l’analisi di PDF o PowerPoint.
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Claude antropico: Utilizzato per scrivere la storia e gli scenari narrativi.
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Cicli di feedback: quando l’utente modifica un video, questi dati vengono restituiti al modello per evitare che si verifichino gli stessi errori nelle riprese future.
Questo approccio consente a Guidede di sostituire lo stack legacy di sei o sette strumenti sconnessi (Loom per l’acquisizione, Adobe Premiere per l’editing, 11Labs per la sintesi vocale e Synthesia per gli avatar) con un’unica piattaforma nativa IA. "Praticamente imballiamo tutto per te." Einav dice: "e automatizzare l’intero processo secondo le linee guida del tuo marchio."
Storia delle origini del primo video
La genesi di Guidde risiede in una frustrazione familiare a ogni leader di prodotto. Prima di fondare l’azienda, Einav e il co-fondatore Dan Sahar hanno trascorso anni specializzandosi nel traffico video presso Qwilt, una società da loro fondata nel 2010 per analizzare come le persone guardano Netflix e Disney+.
Quando è emerso il COVID-19, hanno visto un’enorme opportunità di applicare questa esperienza video sul posto di lavoro. Hanno osservato che brevi video esplicativi potevano aumentare le conversioni da account gratuiti a quelli a pagamento del 30%, ma l’attrito creato dalla loro creazione era insostenibile.
In un’intervista, Einav ha ricordato: "lavoretto" del vecchio mondo: "Il mio team in Israele stava creando il contenuto, qualcuno dagli Stati Uniti con un accento americano stava facendo la narrazione, qualcuno del team di marketing stava scrivendo la sceneggiatura… e qualcuno del team di attivazione stava modificando." Questo flusso di lavoro frammentato implicava che la produzione di un singolo video richiedesse dalle due alle tre settimane. "E due settimane dopo il prodotto cambia e devi rifarlo da zero." – ha aggiunto Einav.
La guida è stata progettata per racchiudere questo ciclo in pochi secondi. Automatizzando "Cattura degli incantesimi" La piattaforma crea istantaneamente uno script narrativo strutturato e una voce fuori campo AI professionale di un flusso di lavoro. Ciò elimina il collo di bottiglia normativo, liberando gli esperti in materia. "centri educativi."
Licenze e impatto sul mercato
La struttura dei prezzi di Guidede riflette la sua transizione da servizio pubblico a elemento centrale dell’infrastruttura aziendale:
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Gratuito: $ 0 (fino a 25 video, supporto app Web).
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Professionale: $18/creatore/mese (video illimitati, kit del brand).
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Attività commerciale: $ 39/creatore/mese (sintesi vocale illimitata, analisi).
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Tentativo: Prezzi speciali (traduzione multilingue, SSO, Magic Proofreading).
L’impatto della piattaforma è già visibile nei numeri: Riduzione del 41% del tempo di creazione del video E 34% in meno di notifiche di supporto.
Per clienti come Emerson, ciò significa una generazione di guide più rapida del 40-60%. I team di supporto, in particolare, si stanno rendendo conto che possono trasferire l’80% del volume dei loro ticket agli agenti, ma solo quegli agenti devono avere contenuti utili.
"Il rappresentante senza contenuto è inutile," Einav avverte, sottolineando che la maggior parte dei documenti aziendali sono obsoleti da anni o completamente privi di documenti.
Accettazione anticipata da parte della comunità e dell’industria
Guidede conta attualmente 4.500 clienti aziendali e punta ad aumentare questo numero con il nuovo round di finanziamento. I leader del supporto e delle operazioni si sono espressi apertamente sulla facilità d’uso della piattaforma. Christopher Cummings, VP of Customer Experience di DocNetwork, ha evidenziato la capacità dell’azienda di fornire: "Risposte video rapide e personalizzate alle domande dei clienti."
Nel frattempo, il direttore dell’assistenza clienti Wren Cotrone ha osservato: "Una volta impostato il marchio nel modo desiderato, puoi davvero ingrandire queste cose."
Il direttore generale del PSG Ronen Nir ha riassunto la sua tesi di investimento come segue: "Guidede risolve uno dei maggiori ostacoli all’adozione di successo dell’intelligenza artificiale: l’infrastruttura informativa."
Perché è importante adesso?
Il cambiamento di paradigma dai Master di solo testo all’action video intelligence è la tendenza decisiva del 2026. La serie B di Guidede, "verità fondamentale" Le informazioni necessarie per i rappresentanti aziendali saranno ottenute dall’osservazione video grezza, non dalla documentazione statica.
Guidede cattura il modo in cui vengono eseguite le cose in decine di milioni di flussi di lavoro, creando un set di dati di cui poche persone dispongono.
Come ha affermato Einav: "Inizia con l’inserimento delle persone nel circuito e progredisce nel tempo verso la piena autonomia." Per le aziende moderne, una mappa non è più un documento statico; è uno strato vivo e pulsante di intelligenza video che guida sia la forza lavoro che gli agenti che la supportano.
