RALEIGH, Carolina del Nord (WTVD) — Quando chiami il 911, i cambiamenti arriveranno nella contea di Wake. Wake County EMS sta delineando un nuovo sistema che, a quanto pare, migliorerà il servizio.
Wake County EMS ha dichiarato che in un dato giorno riceve 400 chiamate ogni 1-3 minuti, ma quel numero è ancora più alto durante le ore di punta quando arrivano più chiamate contemporaneamente.
Ha in programma di migliorare il sistema di triage per garantire che l’assistenza più rapida raggiunga coloro che ne hanno più bisogno. Il nuovo sistema sarà implementato a partire da marzo.
Wake EMS ha affermato che solo 1 su 10 di tutte le chiamate al 911 sono considerate un’emergenza urgente o pericolosa per la vita.
Quindi si sta passando a un sistema a più livelli quando arrivano le chiamate e le chiamate con priorità inferiore possono essere instradate agli infermieri che possono gestirle tramite telemedicina o aiutare a spostare qualcuno in un secondo momento.
“Penso che la nostra linea di riferimento per gli infermieri offra un’enorme opportunità alle persone di ricevere assistenza domiciliare o cure migliori per la loro condizione. Non tutti hanno bisogno di prendere un’ambulanza al pronto soccorso, oppure i pronto soccorso sono occupati e sovraffollati. Se vieni in ambulanza, non arriverai in prima fila al pronto soccorso”, ha affermato il direttore dell’EMS Jon Studnek.
Gli spedizionieri porranno una serie di domande per aiutare a decidere quale tipo di risposta è necessaria e, nelle chiamate con priorità inferiore, ridurranno anche l’uso di luci e sirene sulle ambulanze.
Ma alcuni tra il pubblico dell’incontro comunitario di mercoledì sera erano preoccupati e si chiedevano come sarebbe stato determinato.
Lisa Shaffer ha detto che suo marito aveva una condizione medica che è durata settimane in terapia intensiva e inizialmente era difficile trovare un’ambulanza.
“I miei figli stavano gestendo la chiamata e mi hanno chiamato e mi hanno collegato, potevo sentire tutte le urla e hanno dovuto implorare e implorare qualcuno che mandasse l’ambulanza”, ha detto Shaffer. “Ecco perché è stato spaventoso. Il mio familiare stava effettivamente attraversando uno shock da sepsi. Aveva un’infezione del flusso sanguigno.”
L’EMS ha affermato che spera che tali incidenti siano rari e ha insistito sul fatto che questo nuovo sistema non comprometterebbe la sicurezza.
“Se ci fosse una cosa che volevo, vorrei che la comunità sapesse che è nostra responsabilità rispondere rapidamente ai pazienti in emergenze urgenti e essere affidabili verso tutti i pazienti che ci chiamano. E stiamo creando un sistema per fare proprio questo”, ha detto Studnek.
EMS prevede di introdurre gradualmente il piano nei prossimi mesi e terrà altri sei incontri comunitari mentre continua ad implementare questo nuovo processo. I prossimi incontri comunitari si terranno il 3 marzo alle 11:00 al 221 S. Rogers Lane a Raleigh e alle 19:00. al municipio di Morrisville.
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