Raleight, NC (WTVD) – Il nuovo commissario DMV della Carolina del Nord afferma che ci sono nuovi piani per facilitare il DMV, creare un’esperienza più efficiente per i clienti e ridurre i fastidiosi tempi di attesa.
Giovedì, Paul Tine, che è stato nominato dal governatore per guidare il dipartimento a maggio, è stato un partecipante al pannello al vertice dei trasporti della Carolina del Nord a Raleigh e ha parlato della nuova tecnologia che è arrivata al dipartimento e ha fornito aggiornamenti sui tempi di attesa e sul personale.
Tine ha affermato che la più ampia visione strategica di DMV è quella di creare un’esperienza moderna e più fluente per i clienti.
“La nostra visione è quella di essere come una banca”, ha detto. “Ti viene mostrato, potresti avere un’attesa di 15 minuti. Hai un’azione di 15 minuti, forse 10 minuti di un processo di 10 minuti. Sei sulla buona strada.”
Tine è stata nella sua nuova posizione per soli quattro mesi, ma la Carolina del Nord ha bisogno di un’esperienza aggiornata.
“Al momento abbiamo alcuni progetti che stiamo lavorando per rendere più facile per i nostri clienti, interagire con DMV e farlo molto più velocemente.” Ha detto.
Ciò include l’esplorazione di modi per includere l’intelligenza artificiale nei sistemi DMV, nuovi browser e la ricezione di dati più accurati sui tempi di attesa DMV, in modo che il dipartimento possa inviare queste informazioni più rapidamente.
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Tutto si concentra sul mettere i clienti nella porta più velocemente e uscire e ritirare i tempi di attesa.
Julia Isrel, una cliente di Avent Ferry DMV a Raleigh, ha dichiarato: “Ci classifichiamo qui alle 6 del mattino ed è arrivato alle 7:15”, ha detto.
Isrel ha dichiarato di aver sostenuto qualsiasi cambiamento che accelererà il processo dopo il suo secondo viaggio a DMV entro una settimana per cercare di rinnovare la sua licenza.
“Era assolutamente peggio. Quindi sono andato a provare a fare la scorsa settimana. La mia nascita è stata l’ultimo mese. Sono andato in quattro posti diversi. Era tutto pieno.” Ha detto.
Kalyn Myers ha detto che era venuto a Avent Ferry giovedì mattina per rinnovare il suo permesso, ma quando è arrivato, c’era già una linea.
“Ci sono 15 stazioni lì e solo quattro persone lavorano. Quindi, sai, può sicuramente aiutare a noleggiare più persone per riempire queste stazioni.” Ha detto.
Al panel di giovedì, Tine ha toccato le difficoltà di reclutamento del reclutamento affermando che il governatore ha dato 30 giorni per riempire le posizioni, un lungo ordine. Ha detto che le posizioni vuote sono cadute e ha promesso di continuare a spingere.
“Abbiamo già alcune persone sul campo e impariamo come effettuare transazioni e come aiutare questi uffici. Se il legislatore ci dà una risorsa, la massimizzeremo e la applicheremo immediatamente”, ha detto.
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