La difficoltà di dover aprire una finestra di chat separata per dirigere un rappresentante può rappresentare una sfida per molte aziende. E le aziende di intelligenza artificiale vedono sempre più l’opportunità di portare Servizi di intelligenza artificiale su un’unica piattaformao addirittura integrarsi nel luogo in cui i dipendenti svolgono il proprio lavoro.
OpenAIChatGPT, sebbene sia ancora una finestra separata, lo sarà gradualmente introducendo ulteriori integrazioni entrato nella piattaforma. come rivali Google E Servizi Web di Amazon Credono di poter competere con le nuove piattaforme che si rivolgono direttamente agli utenti aziendali che desiderano un’esperienza di intelligenza artificiale più fluida. E queste due nuove piattaforme rappresentano gli ultimi sviluppi nella corsa per portare gli utenti aziendali dell’IA in un unico luogo centrale per le loro esigenze di intelligenza artificiale.
Google e AWS stanno lanciando separatamente nuove piattaforme progettate per un flusso di lavoro degli agenti completo, sperando di inaugurare un mondo in cui gli utenti non avranno bisogno di aprire altre finestre per accedere agli agenti.
Google ha introdotto Gemini Enterprise, una piattaforma che, secondo il CEO di Google Cloud Thomas Kurian, “offre il meglio dell’intelligenza artificiale di Google a ogni dipendente”. Nel frattempo, AWS ha annunciato Quick Suite, un insieme di servizi destinati ad esistere come estensione del browser attraverso il quale le organizzazioni possono chiamare gli agenti.
Entrambe queste piattaforme mirano a mantenere il contesto necessario in uno spazio di archiviazione più locale consentendo ai dipendenti aziendali di lavorare all’interno di un unico ecosistema.
Suite espressa
Attraverso Bedrock, AWS ha consentito alle aziende di creare applicazioni e agenti, testarli e quindi distribuirli in un unico spazio. Ma Bedrock rimane uno strumento di backend. AWS rileva che le organizzazioni vorranno un modo migliore per accedere a questi agenti senza lasciare il proprio spazio di lavoro.
Quick Suite sarà l’applicazione broker front-end di AWS per le imprese. Sarà anche un’estensione del browser per Chrome e Firefox e sarà accessibile tramite Microsoft Outlook, Word e Slack.
Swami Sivasubramanian, vicepresidente di AWS Agentic AI, ha affermato che Quick Suite è il modo in cui l’azienda “entra in una nuova era del lavoro” perché offre ai dipendenti l’accesso alle applicazioni AI che amano con considerazioni sulla privacy e il contesto dei loro dati aziendali.
Quick Suite si connette ad Adobe Analytics, SharePoint, Snowflake, Google Drive, OneDrive, Outlook, Salesforce, ServiceNow, Slack, Databricks, Amazon Redshift e Amazon S3. Gli utenti possono anche accedere alle informazioni di Atlassian, Asana, Box, Canva, PagerDuty, Workato o Zapier tramite i server MCP.
La piattaforma è composta da diversi servizi a cui gli utenti possono accedere:
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Un generatore di delegati accessibile tramite un assistente chat
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Quick View per analizzare e visualizzare i dati
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Ricerca rapida in grado di trovare informazioni e creare rapporti di ricerca. Gli utenti possono scegliere di limitare la ricerca solo ai documenti interni o caricati o accedere a Internet
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Flussi rapidi che consentono alle persone di creare attività di routine con semplici istruzioni
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Automazione rapida per flussi di lavoro più complessi in cui il modello può iniziare a coordinare gli agenti e condividere i dati per completare le attività
AWS ha affermato che si sta organizzando attraverso diversi modelli sottostanti per supportare i servizi Quick Suite.
Gemelli Aziendale
Google aveva già iniziato a offrire soluzioni di intelligenza artificiale aziendale, principalmente in prodotti frammentati. La sua offerta più recente, Gemini Enterprise, riunisce le offerte di intelligenza artificiale dell’azienda in un unico posto. Prodotti come Gemelli CLI E Google Video Sarà integrato e accessibile tramite Gemini Enterprise.
“Gemini Enterprise trasforma il modo in cui i team lavorano riunendo tutti questi componenti in un’unica interfaccia”, ha affermato Kurian. un post sul blog.
È basato sui modelli Gemini e si connette alle origini dati di un’organizzazione. Gemini è sempre stato connesso ai servizi Google Workspace come Documenti e Drive, ma Gemini Enterprise ora può estrarre informazioni da Microsoft 365 o altre piattaforme come Salesforce.
L’idea alla base di Gemini Enterprise è quella di fornire un “banco di lavoro senza codice” affinché qualsiasi utente possa far emergere informazioni e gestire agenti per l’automazione. La piattaforma include agenti predefiniti per ricerche e approfondimenti approfonditi, ma i clienti possono anche avvalersi di agenti propri o di terze parti.
Gli amministratori possono gestire questi agenti e flussi di lavoro attraverso il framework di gestione visiva all’interno di Gemini Enterprise.
Google ha affermato che alcuni clienti hanno iniziato a utilizzare Gemini Enterprise, tra cui Macquarie Bank, il fornitore legale di intelligenza artificiale Harvey e Banco BV.
Altre piattaforme, come Vertex AI, rimangono prodotti separati, ha detto Google a VentureBeat. I prezzi per le edizioni standard e Impact di Gemini Enterprise partono da $ 30 per postazione al mese. Il nuovo livello di prezzo, Gemini Business, costa $ 21 per postazione al mese per un anno.
Funzionamento ininterrotto in un unico posto
In molti modi, l’intelligenza artificiale aziendale si sarebbe sempre diretta verso questo punto ambiente full-stack ed end-to-end Dove le persone accedono a tutti gli strumenti di intelligenza artificiale in un unico posto. Dopotutto, le offerte frammentate e la perdita di contesto demoralizzano molti dipendenti che hanno già molto da fare.
Eliminare l’attrito causato dallo spostamento delle finestre e possibilmente perdere il contesto di ciò su cui stai lavorando può far risparmiare molto più tempo e rendere più allettante l’idea di utilizzare un agente AI o un chatbot. questo era quello Le motivazioni alla base della decisione di OpenAI Creazione di un’app desktop per ChatGPT e perché vediamo così tanti annunci di prodotti sulle integrazioni.
Ma ora i concorrenti devono offrire piattaforme più differenziate, altrimenti rischiano di essere etichettati come imitatori dei prodotti utilizzati dalla maggior parte delle persone. Ho provato la stessa sensazione durante la demo di Quick Suite, pensando che fosse simile a ChatGPT.
La battaglia per diventare l’unica piattaforma completa per il business è appena iniziata. Man mano che sempre più strumenti e agenti di intelligenza artificiale diventano più utili per i dipendenti, la domanda aumenterà per rendere questi servizi semplici come un tocco dal loro spazio di lavoro preferito.
