Quando Walmart e OpenAI hanno annunciato che il rivenditore si sarebbe integrato con ChatGPT, è sorta la domanda su quanto velocemente OpenAI avrebbe potuto mantenere la promessa degli agenti di acquistare oggetti per le persone. Garantire che gli agenti completino le transazioni in modo sicuro è uno dei maggiori ostacoli nella guerra commerciale supportata dall’intelligenza artificiale.
Il numero di piattaforme di chat come ChatGPT aumenta di giorno in giorno. cambiare browser e diventiamo molto bravi a scoprire le informazioni che le persone cercano. Gli utenti chiederanno a ChatGPT i migliori umidificatori sul mercato e, quando il modello fornirà risultati, le persone non avranno altra scelta che fare clic sul collegamento del prodotto e completare l’acquisto online.
Gli agenti di intelligenza artificiale attualmente non hanno la capacità o la fiducia nelle infrastrutture per far sentire le persone e gli istituti bancari sufficientemente sicuri da permettere a qualcuno di perdere i propri soldi. Le aziende e gli altri attori del settore comprendono che è necessario un linguaggio comune condiviso tra i fornitori di modelli e agenzie, la banca, il commerciante e, in misura minore, l’acquirente per consentire agli agenti di pagare gli acquisti.
E così, nelle ultime settimane sono emersi tre standard commerciali rappresentativi concorrenti: Google annunciato Protocollo di pagamento dell’agente (AP2) Con partner come PayPal, American Express, Mastercard, Salesforce e ServiceNow. Dopo poco tempo, OpenAI E Striscia Ha lanciato l’Agency Trading Protocol (ACP) e proprio questa settimana, Visa iniziato Protocollo del broker di fiducia (RUBINETTO).
Tutti questi protocolli mirano a fornire ai broker il livello di fiducia di cui hanno bisogno per convincere le banche e i loro clienti che i loro soldi sono al sicuro nelle mani di un agente AI. Ma possono anche creare giardini recintati che mostrano quanto sia realmente immaturo il trading tramite agenzia. Questo È un problema che potrebbe indurre le aziende a scommettere su un’unica piattaforma di chat e sul protocollo di pagamento intermediario su cui gira, piuttosto che sull’interoperabilità.
In cosa differiscono?
Non è una novità che i giocatori propongano vari standard. Spesso ci vogliono anni prima che il settore si riunisca attorno a un unico standard o addirittura utilizzi protocolli diversi e trovi un modo per renderli compatibili. Tuttavia, la velocità dell’innovazione nelle startup ha spostato l’ago della bilancia fino a questo punto.
Abbastanza rapidamente MCP divenne il canale di fatto per l’identificazione dell’utilizzo dei veicoli e la maggior parte delle aziende iniziò a installare server MCP o a connettersi a uno di essi. (Per essere chiari, non è ancora uno standard) Ma avere tre diversi standard potenziali potrebbe rallentare un po’ questo processo perché è più difficile riunirsi su un unico standard quando ce ne sono così tanti tra cui scegliere.
Tutti questi protocolli mirano a dimostrare l’autorizzazione. Sia AP2 che TAP si basano su prove crittografiche per dimostrare che un agente agisce per conto dell’individuo. Per TAP, gli agenti vengono aggiunti a un elenco approvato e ricevono una chiave digitale che li identifica. AP2 utilizza un contratto digitale che funge da proxy per l’approvazione umana dell’agente. L’ACP di OpenAI non richiede molti cambiamenti infrastrutturali; In questo caso l’ACP funge essenzialmente da corriere per il trader perché il broker trasmette le informazioni al trader.
giardini recintati
Questi tre protocolli funzionerebbero idealmente su diverse piattaforme di chat, ma ciò non è mai garantito, soprattutto se il tuo più grande concorrente della piattaforma di chat ha il proprio protocollo. Il pericolo dei protocolli concorrenti è che possono creare wall garden in cui funzionano solo su determinate piattaforme.
Le aziende si trovano ad affrontare il problema di restare bloccate con una piattaforma e uno standard di pagamento intermediario che potrebbero non essere interoperabili con un’altra piattaforma. Non solo le organizzazioni acquistano il prodotto consigliato dall’agente, ma spesso sono anche commercianti registrati e devono avere fiducia che l’agente che le contatta agisca per conto del cliente.
Louis Amira, co-fondatore e CEO della startup di commercio d’agenzia Circuit and Chisel, ha dichiarato a VentureBeat che, sebbene ciò crei un’opportunità per aziende come la sua a livello di interoperabilità, può creare confusione per le imprese.
“Migliori sono le proposte di protocollo, maggiore è la probabilità che diventino giardini recintati e molto difficili da gestire”, ha detto Amira. “Sospettiamo che dovranno lottare con questo problema per i prossimi anni, e più lottano, più hai bisogno di qualcuno che sieda sotto di loro.”
A differenza di Internet, dove chiunque può utilizzare qualsiasi browser per accedere a un sito web, le piattaforme di chat tendono a rimanere abbastanza discrete, grazie in gran parte allo standard TCP/IP. Utilizzo principalmente ChatGPT (perché è installato sul mio laptop e non ho bisogno di aprire una nuova scheda), quindi quando voglio vedere come Gemini gestirà la mia query, in realtà devo aprire Gemini per farlo; Lo stesso vale per chiunque effettui un acquisto tramite il chatbot.
Il numero di proposte di protocollo sottolinea quanto siamo lontani dall’abilitare gli agenti commerciali. L’industria deve ancora decidere quale standard rimanere indietro, e non importa quanti Walmart si integrano con ChatGPT, è del tutto discutibile se le persone non si fidano del modello o dell’agenzia per gestire i propri soldi.
Ottieni le migliori funzionalità, si spera
La cosa migliore che le aziende possono fare per ora è provare tutti i protocolli e sperare che emerga un vincitore. Alla fine, potrebbe esserci un unico protocollo commerciale di agenzia che prende il meglio da ogni offerta.
Per Wayne Liu, chief growth officer di Perfect Corp. e presidente per le Americhe, avere più offerte di protocolli significa più apprendimento.
“È qui che entra in gioco l’importanza dell’open source perché sarà la forza trainante nel riunire tutto”, ha detto Liu.
Naturalmente, sarebbe interessante vedere se nelle prossime settimane ci saranno solo tre protocolli commerciali di agenzie concorrenti. Dopotutto, ci sono ancora alcuni importanti rivenditori e piattaforme di chat che possono sconvolgere tutto.
