Piangi al lavoro, è la tua postura o le tue emozioni?

I giovani e le donne hanno maggiori probabilità di mostrare le loro emozioni negative in pubblico. Sempre più professionisti, indipendentemente dall’età e dal sesso, esternalizzano stati mentali che, se non gestiti, possono essere dannosi e portare alla perdita di controllo.

Alcuni anni fa, poco prima della pandemia, uno studio Monster condotto nel Regno Unito ha infranto uno dei grandi tabù: Un lavoratore britannico su tre ha ammesso di aver pianto in ufficio. Il carico di lavoro, i problemi con i capi o le molestie sul posto di lavoro sono alcuni dei motivi per cui il 32% di questi professionisti è scoppiato in lacrime.. Questo rapporto ha rivelato una discriminazione di genere: 66% donne contro 34% uomini. Differenze rilevate anche in base all’età: il 34% degli ‘urlatori’ generazione Z e solo il 7% Baby Boomer. Korn Ferry, una società di consulenza globale, è tornata sull’argomento in una delle sue newsletter questo mese, riconoscendo che il pianto sul posto di lavoro è più comune oggi rispetto a qualche decennio fa. Un’altra possibilità è la perdita di modestia nel mostrare emozioni in pubblico. “C’è sicuramente un passaggio generazionale”, afferma Grant Duncan, senior client partner, amministratore delegato EMEA e responsabile del settore consumer presso Korn Ferry: “È più accettabile mostrare emozioni”.

Quando le persone piangono sul lavoro, i leader intelligenti devono sapere perché. “Il contesto è tutto”, afferma Emma Cornwall, senior partner di Korn Ferry e responsabile delle soluzioni di leadership e sviluppo professionale nel Regno Unito e in Irlanda. Cosa succede allora se in alcune aree dell’azienda si verificano pianti senza una ragione apparente, come ad esempio i licenziamenti di massa? Se non c’è una ragione ovvia per cui le persone piangono, dice Cornwall, è necessario capire di cosa si tratta: “Come leader, dobbiamo essere curiosi”.

Sentimenti

In generale, pochissime aziende incoraggiano i propri dipendenti a mostrare emozioni negative. Negli anni ’90, le start-up trasformarono le emozioni positive in strategie di business: tavoli da ping-pong, biliardini e diapositive sul posto di lavoro rappresentavano un ambiente di lavoro anacronistico. La promessa di ricchezza basata su uno stile di abbigliamento casual e su una cultura del lavoro duro e del gioco duro –Lavora duro, gioca duro– Ha dipinto un’atmosfera irresistibile piena di amicizia, ma anche di stress e ansia per raggiungere il successo. In questo decennio, Daniel Goleman piantò il seme dell’intelligenza emotiva per incoraggiare le aziende a gestire e non sopprimere per la prima volta queste e altre emozioni.

Trent’anni dopo, nel pieno della pandemia, le emozioni negative sul posto di lavoro restano un tabù e il bagno è il luogo preferito in cui nascondere quelle lacrime. “Piangere in qualsiasi situazione, anche al lavoro, non dovrebbe essere un tabù; dovrebbe invece essere un promemoria, un avvertimento che siamo prima di tutto esseri umani e poi professionisti.”afferma Marta Romo, socio amministratore di Be Up. “Il pianto è una risposta naturale e il risultato di un sovraccarico emotivo o di una tristezza molto profonda che emerge in un momento particolare. Non è un fallimento del sistema, ma un segno di sazietà”, aggiunge.

gli uomini non piangono

Mostrare emozioni sul lavoro non è dannoso. La cosa brutta, secondo Romo, è “non sapere come gestirle e quando ci sopraffanno o ci fanno perdere il controllo. Le emozioni non sono debolezza, ci forniscono informazioni preziose su come il contesto ci influenza, se abbiamo dei bisogni, e ci aiutano a connetterci con gli altri e a mostrare coerenza nella comunicazione”.

Tuttavia, l’executive coach ed esperta di leadership Vera Moreno ricorda che poche aziende incoraggiano i dipendenti a mostrare emozioni diverse dalla gioia per i successi o dalla rabbia per lasciare che i capi facciano conoscere la loro frustrazione o rabbia per gli scarsi risultati, “ma solo perché non vengono mostrate non significa che non esistano”. Parla di paura, rabbia, frustrazione, delusione, tristezza o noia: “Quello che succede è che la maggior parte delle volte abbiamo imparato a non esprimere quelle cose perché non è il benvenuto”. Secondo lui questo è sinonimo di atteggiamento e ipocrisia: “Questo è ciò che le aziende ottengono dai loro dipendenti: nascondere o fingere ciò che sentono e pensano veramente”.

Entrambi concordano sul fatto che esiste la discriminazione di genere. “Gli uomini possono apparire più deboli quando si esprimono emotivamente, mentre nel caso delle donne sono puniti dallo stereotipo della sensibilità. Alcuni sono disapprovati e puniti… Entrambi gli estremi sono dannosi.”Subraya Romo.

Conchiglia

Punire coloro che mostrano emozioni sul lavoro significa creare un ambiente di lavoro tossico. C’è chi dice che si tende a colpevolizzare e giudicare i lavoratori per il loro cattivo umore, ignorando che questo può essere il risultato di un’organizzazione malata. “Mostrare emozioni nell’ambiente di lavoro non è segno di debolezza, ma espressione di umanità.”D. Non è il sentire che è dannoso, è lavorare in un contesto che punisce quello che provi.. Xeila Fernández, CEO e fondatrice di Elevare88, spiega: “Quando la cultura aziendale interpreta l’emozione come vulnerabilità, le informazioni fondamentali sul benessere del team vengono perse e la fiducia viene erosa”. Le emozioni sono una bussola, aggiunge: “Mostrano dove qualcosa dovrebbe essere visto con presenza”.

Ma il consiglio di Romo ai professionisti che, per modestia o cultura del lavoro, non vogliono mostrare le proprie emozioni in un determinato momento è di comprendere e regolamentare, non di reprimere. Rassicura: “Lavorare sulla maturità emotiva è molto importante. Essere in grado di esprimere come ci si sente e perché, senza perdere la strada, è molto più costruttivo che restare in silenzio o arrivare al punto di esplosione. L’alfabetizzazione emotiva è fondamentale oggi in questo mondo BANI in cui l’ansia fa parte della nostra vita quotidiana.” L’abbreviazione BANI descrive il mondo di oggi. Fragile -fragile-, Ansioso -ansioso-, non lineare -non lineare- e Incomprensibile -incomprensibile-.

Risultati

Sopprimere o mostrare le emozioni non è senza conseguenze nelle aziende. Moreno avverte che reprimere costantemente le emozioni ha un costo molto alto; Perché anche se può sembrare una strategia di sopravvivenza a breve termine, crea un costo a medio e lungo termine che colpisce tutti i livelli fisici e mentali della persona: “L’emozione inespressa non scompare, anzi, tende a trasformarsi in problemi mentali e organici. Ciò ha conseguenze sociali ed economiche molto importanti anche per le aziende.” “Se sopprimiamo le nostre emozioni, lo stress aumenta, la creatività scompare e la nostra capacità di attenzione diventa frammentata”, ricorda Romo.

Fernández sottolinea che il controllo emotivo come strategia di avanzamento non è sostenibile: “Il benessere personale e quello professionale sono inseparabili; l’uno dipende dall’altro. Una leadership che ignora le emozioni stanca non solo chi la esercita, ma anche tutti coloro che la circondano”.

‘essere’ e ‘fare’

Le emozioni sono il miglior predittore del valore professionale? Moreno risponde a questa domanda con un sonoro sì: “Non c’è apprendimento senza emozione, e non c’è eccellenza professionale senza apprendimento. Naturalmente, questi non sono in conflitto con il valore professionale. Infatti, la passione e l’entusiasmo dimostrato quando si presentano buoni dati o si incoraggia la motivazione del team è inestimabile.” Fernández crede che le emozioni, se mantenute consapevolmente, siano una fonte inesauribile di energia, originalità e presenza: “Un leader che agisce con empatia e calma crea un ambiente in cui le persone possono mostrarsi come sono, esprimere le proprie idee e mostrare il proprio vero potenziale”.

Secondo Romo, il benessere emotivo è un pasto cotto lentamente. Propone quindi di fornire ai responsabili strumenti per capire come funziona l’essere umano, ma spiega anche: “Dobbiamo anche capire il nostro modo di lavorare, il nostro sovraccarico, riunificazioneburocrazia e consenso eccessivi… Tutto questo contesto influisce sul nostro stato emotivo”.