FUQUAY-VARINA, Carolina del Nord (WTVD) — Mentre la frustrazione aumenta negli uffici DMV della Carolina del Nord, i funzionari stanno lavorando per migliorare l’esperienza del cliente e il burnout del personale.
Mercoledì, i funzionari del DMV hanno spiegato come sono stati compiuti alcuni progressi, come tempi di attesa ridotti e più ispettori del DMV pronti a servire i clienti.
“DMV sta attualmente sviluppando il proprio piano strategico dettagliato, che dovrebbe essere pubblicato entro la fine dell’anno”, ha affermato Vernon Utley dell’ufficio del controllore dello stato.
Ma secondo l’NCDOT il numero delle visite in ufficio è aumentato del 7%.
In un audit statale, Fuquay-Varina è uno dei sette posti nella Carolina del Nord centrale che secondo i funzionari sono dove “è più necessario personale aggiuntivo”.
“Lo dico da un po’, ma abbiamo bisogno di più persone lì”, ha detto Jean Dominguez.
Brittany Hudspeth ha dovuto aspettare mesi per ottenere un appuntamento alla motorizzazione.
“È stato stressante”, ha detto Hudspeth. “L’appuntamento più vicino è a Winston-Salem, quindi è molto, molto scomodo.”
I legislatori statali hanno approvato finanziamenti per aiutare a risolvere alcuni di questi problemi. Il DMV spera di avere un piano strategico e un piano del personale per il dipartimento entro il 1° dicembre.
“So che stanno cercando di fare del loro meglio”, ha detto Hudspeth. “Sono a corto di personale e sfortunatamente questa è la realtà della situazione”.
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