Inserito da Celonis
L’adozione dell’intelligenza artificiale sta accelerando, ma i risultati spesso sono inferiori alle aspettative. I leader aziendali sono sotto pressione per ottenere un ritorno sugli investimenti misurabile dalle soluzioni di intelligenza artificiale, soprattutto perché l’uso di agenti autonomi aumenta e le tariffe globali interrompono le catene di approvvigionamento.
Il problema non è l’intelligenza artificiale in sé, afferma Alex Rinke, co-fondatore e CEO di Celonis, leader globale nell’intelligenza dei processi. “Per avere successo, l’intelligenza artificiale aziendale deve comprendere il contesto dei processi aziendali e come migliorarli”, spiega. Senza questo contesto aziendale, l’intelligenza artificiale rischia di diventare “solo un esperimento sociale interno”, come afferma Rinke.
la prossima settimana Celosfera 2025 L’intelligenza artificiale affronterà direttamente il problema del ROI. L’evento di tre giorni combina strategie dei clienti, workshop pratici e dimostrazioni dal vivo, evidenziando i miglioramenti alla piattaforma Celonis Process Intelligence (PI), che aiuta le aziende a sfruttare l’intelligenza artificiale aziendale basata su PI per migliorare continuamente le operazioni e creare valore aziendale misurabile su larga scala.
Concentrarsi sul ritorno misurabile dell’investimento
L’attenzione dell’evento sul raggiungimento del ROI dell’intelligenza artificiale riflette tre sfide che la tecnologia e i leader aziendali devono affrontare nel passaggio dalla fase pilota alla produzione: sistemi legacy, cambiamenti dirompenti del settore e intelligenza artificiale delle agenzie. Secondo GartnerIl 64% dei membri dei consigli di amministrazione considera ora l’intelligenza artificiale una delle tre priorità principali, ma solo il 10% delle organizzazioni riporta ritorni finanziari significativi.
I clienti Celonis stanno andando contro questa tendenza. UN. Studio Forrester sull’impatto economico totale Abbiamo visto organizzazioni che utilizzano la sua piattaforma ottenere un ritorno sull’investimento del 383% in tre anni, con un ritorno sull’investimento in soli sei mesi. Un’azienda ha risparmiato 24,5 milioni di dollari aumentando l’automazione degli ordini di vendita dal 33% all’86%. Lo studio ha stimato benefici totali di 44,1 milioni di dollari in tre anni derivanti da un’automazione più rapida, dalla riduzione delle inefficienze e da una maggiore visibilità dei processi. Queste cifre sottolineano un modello più ampio; Le aziende che modernizzano i sistemi legacy e allineano l’intelligenza artificiale con l’ottimizzazione dei processi ottengono un recupero dell’investimento più rapido e rendimenti sostenibili.
Aziende vere, risultati veri
Celosphere farà luce su come le aziende globali stanno costruendo operazioni “a prova di futuro”. Mercedes-Benz Group AG e Vinmar Group presenteranno soluzioni componibili basate sull’intelligenza artificiale basate su PI, e i partecipanti vedranno dimostrazioni di agenti abilitanti PI in ambienti di produzione dal vivo.
Tra le storie di successo degne di nota figurano:
AstraZenecaL’azienda farmaceutica ha utilizzato Celonis come base della sua partnership OpenAI, riducendo le scorte in eccesso e mantenendo il flusso di farmaci essenziali.
Stato dell’Oklahoma può sbloccare un valore di oltre 10 milioni di dollari rispondendo alle domande dei casi di acquisto su larga scala.
Cosentino Cancella gli ordini di vendita bloccati fino a 5 volte più velocemente utilizzando un assistente di gestione del credito basato sull’intelligenza artificiale.
Stiamo alzando la posta in gioco per l’agenzia AI
Un gran numero di sessioni si concentreranno sulla gestione degli agenti IA. Rinke afferma che il passaggio dall’intelligenza artificiale come consulente all’intelligenza artificiale come attore cambia tutto.
“L’agente deve capire non solo cosa deve fare, ma anche come funziona effettivamente la tua attività specifica”, spiega. “L’intelligenza dei processi fornisce questi binari."
Il passaggio dalla consulenza all’azione autonoma aumenta esponenzialmente i rischi. Quando gli agenti possono attivare autonomamente ordini di acquisto, reindirizzare spedizioni o approvare eccezioni, un contesto inadeguato può significare risultati catastroficamente negativi su larga scala.
I partecipanti a Celosphere potranno vedere in prima persona come le aziende utilizzano Celonis Orchestration Engine per coordinare gli agenti IA con persone e sistemi. Un’orchestrazione efficace è una salvaguardia cruciale contro il caos degli intermediari che lavorano per scopi trasversali, duplicando azioni o permettendo che passi importanti vengano trascurati.
Orientarsi tra tariffe e shock nella catena di approvvigionamento
Rinke afferma che la volatilità del commercio globale non è solo un titolo, è un incubo operativo che sta rimodellando il modo in cui le aziende utilizzano l’intelligenza artificiale.
Le nuove tariffe stanno innescando effetti a cascata su approvvigionamento, logistica e conformità. Ogni modifica alle politiche può estendersi a migliaia di SKU, imponendo nuovi contratti con i fornitori, reindirizzando le spedizioni e riequilibrando le scorte. Questa variabilità è quasi impossibile da prevedere per i sistemi di intelligenza artificiale addestrati in condizioni statiche. I sistemi di intelligenza artificiale tradizionali lottano con tale variabilità, ma l’intelligence dei processi offre alle organizzazioni visibilità in tempo reale su come i cambiamenti si propagano nelle operazioni.
I casi di studio di Celosphere mostreranno come le aziende trasformano le interruzioni in vantaggi. Smurfit Westrock utilizza la PI per ottimizzare l’inventario e ridurre i costi durante l’incertezza tariffaria, mentre ASOS utilizza la PI per ottimizzare le operazioni della catena di fornitura, aumentare l’efficienza, ridurre i costi e continuare a offrire un’esperienza cliente eccezionale.
Soluzioni puntuali sulla piattaforma
Rinke sostiene che il vantaggio di Celonis risiede nel considerare l’intelligenza dei processi non come un componente aggiuntivo ma come il fondamento dello stack aziendale. A differenza degli strumenti di ottimizzazione integrati, la piattaforma Celonis crea un gemello digitale vivente delle operazioni aziendali, un modello arricchito dal contesto e costantemente aggiornato che consente all’intelligenza artificiale di lavorare in modo efficace dall’analisi all’esecuzione.
“Ciò che distingue Celonis è la visibilità sui sistemi e sulle attività offline, che è fondamentale per una vera automazione intelligente”, afferma Rinke. “La piattaforma offre funzionalità complete che coprono l’analisi, la progettazione e l’orchestrazione dei processi piuttosto che una soluzione puntuale.”
“Unleash the Process” e il futuro dell’intelligenza artificiale
Attraverso il movimento “Unleash the Process”, Celonis continua a sostenere l’apertura, promuovendo la concorrenza leale e liberando le imprese dalle dipendenze ereditate. Celonis sta costruendo il tessuto connettivo per una nuova era di automazione interoperabile offrendo alle organizzazioni pieno accesso ai dati di processo, alle API aperte e a una rete crescente di partner che include The Hackett Group, ClearOps e Lobster.
Secondo Rinke, questa base aperta è ciò che trasforma l’intelligenza artificiale da un insieme di esperimenti in un motore aziendale. “L’intelligenza di processo crea un volano”, afferma. “Una migliore comprensione porta a una migliore ottimizzazione, che consente una migliore intelligenza artificiale, che a sua volta favorisce una migliore comprensione. Senza PI, non esiste intelligenza artificiale.”"
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