I nuovi sistemi di intelligenza artificiale stanno alimentando i cambiamenti.
meta Presentazione di un hub centrale per il supporto dell’account Facebook E Instagram È progettato per aiutarti a trovarlo rapidamente e facilmente se sei stato violato o bloccato o se hai bisogno di indicazioni su impostazioni e sicurezza.
L’hub riunirà strumenti di reporting, opzioni di ripristino e risposte basate sull’intelligenza artificiale in un unico posto su dispositivi iOS e Android. Su Facebook, Meta sta testando un assistente di supporto AI su Facebook volto a fornire supporto immediato e personalizzato e prevede di espandere il servizio ad altre app nel tempo.
All’interno di questo nuovo hub, gli utenti possono segnalare problemi relativi all’account, utilizzare ricerche basate sull’intelligenza artificiale e accedere a strumenti di ripristino senza dover sfogliare numerose risorse. L’anteprima di AI Support Assistant su Facebook ha lo scopo di guidare gli utenti attraverso il recupero dell’account, la gestione del profilo e gli aggiornamenti delle impostazioni. Gli utenti di altre piattaforme possono aspettarsi che questa funzionalità arrivi presto anche su Instagram e altre app.
L’obiettivo della nuova funzionalità è dare sempre la priorità al supporto dell’accessibilità. Meta riconosce che il loro sostegno in questo senso non ha sempre soddisfatto le aspettative e con questo ultimo annuncio dimostrano il loro impegno a investire nel miglioramento di questo tipo di servizi per gli utenti.
Grazie all’aiuto dell’intelligenza artificiale, Meta evidenzia i miglioramenti della sicurezza sulla propria piattaforma nell’ultimo anno. Questi miglioramenti includono una riduzione di oltre il 30% nei nuovi attacchi agli account su Facebook e Instagram, nonché un aumento di oltre il 30% nei recuperi di account compromessi.
Nuovi sistemi di intelligenza artificiale hanno supportato queste tendenze bloccando accessi sospetti, segnalando account compromessi e separando gli utenti legittimi dagli hacker in tempo reale.
Se un utente perde l’accesso al proprio account, ora vedrà le opzioni di ripristino in tempo reale e riceverà anche avvisi via email e SMS migliorati sulle attività rischiose. È stato introdotto un riconoscimento nuovo e migliorato dei dispositivi attendibili e delle posizioni note e un video selfie è ora facoltativo per verificare l’identità degli utenti quando necessario. Altre protezioni integrate includono controlli di sicurezza, autenticazione a due fattori e passkey su Facebook e Messenger.
