La legge n. 10/2025 sui servizi di assistenza clienti, entrata in vigore il 27 dicembre, aggiunge una serie di novità interessanti alla fornitura di questo servizio. Ma qui vorrei evidenziare un concetto che, se letto correttamente, rappresenta un cambio di paradigma nella regolamentazione finanziaria: il principio del servizio personalizzato. Da leggere
